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필요성
Ⅴ. 마케팅과 기업경영
1. 장기적인 고객관계의 형성
2. 고객과의 관계강화를 통한 일반고객의 단골고객화
3. 관계마케팅의 함축된 의미로서의 약속(promiss)
4. 여행업자(판매자)의 자원으로서의 고객의 믿음(Customer Trust)
Ⅵ. 마케
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소비자상담기법을 익힌 사이버고객관리사가 인터넷 전용 게시판을 관리하면서 오히려 기업의 충성고객으로 유도시키는 역할을 하는 전문직종이다.
(3) 아르바이트
컴퓨터로 재택근무 가능한일은 워드알바, 정보입력알바, 모니터링 알바 등
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기업 수준의 전략 계획 제2장 전략적 계획
제1절 전략의 개념 및 수준
제2절 기업 수준의 전략 계획
제3절 사업부수준의 전략계획
제4장. 마케팅 환경
제2절 내부환경
제3절 과업환경
제3장 마케팅 정보시스템과 마케팅 조사
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고객관계관리 프로그램이 고객의 추천행동에 미치는 영향: 고객-브랜드 관계의 매개역할을 중심으로. 소비자학연구, 15(3), 87-110. 1.
서론
2.
본론
1) 고객관계관리(CRM)의 정의
2) 국내 기업의 CRM 활용 사례
3.
결론
4.
참고문헌
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과정에 있어 판단분석 (Judgment Analysis) 기법의 적용에 관한 연구, 한국행정학회
- 신기정 외 1명, 공공정보서비스기관의 디지털콘텐츠 유료화방안에 관한 연구, 한국콘텐츠학회, 2003
- 이재원, 신공공관리주의에 기반한 분권적인 지방재정관리
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소비자 행동의 의의
2.2. 제품 유형별 사례
3. 본론
3.1. 소비자 의사결정 과정……………………………………4
3.1.1. 문제인식
3.1.2. 정보의 탐색
3.1.3. 구매 전 대안평가
3.1.4. 구매 및 구매 후 행동
3.2. 소비자 정보
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관리의 정의
3. 사례관리의 목적
4. 사례관리의 등장배경
5. 사례관리의 필요성
6. 사례관리의 대상
7. 사례관리의 기능
8. 사례관리자의 역할
9. 사례관리의 실천과정
10. 사례관리의 사례
11. 사례관리의 모델
12. 사례관리
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과정을 중심으로, 서울대학교 대학원 박사학위 논문
□ 이규헌 외, 경영과학 원론, 봉명
□ 임종원(1991), 현대마아케팅 원론, 법문사
□ 토머스데이븐토트 외(2000), IT 경영전략, 서울:21세기 Ⅰ. 개요
Ⅱ. 물류정보시스템의 필요성
Ⅲ. 물
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소비자 교육
1) 교육목표
2) 교육내용
Ⅲ. 연구방법
1. 연구 문제
2. 분석 자료
1) 분석 해당 교과서
2) 분석 대상 소비자 교육 내용
Ⅳ. 연구 결과 및 분석
1. 중학교 기술·가정 교과서의 소비자 교육 내용 분석
1) ‘자원의 관리와 환경
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telephone integration)
3) 고객지원서비스시스템(Customer support & service System)
(3) 협업 CRM 시스템(collaborative CRM System)
4. CRM의 도입배경 및 발전과정
5. CRM과 eCRM의 차이
(1) 정보 수집 방법의 차이
(2) 커뮤니케이션 수단의 차이
6. CRM의 목적
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