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경력개발
Ⅳ. 업무분석(직무분석)의 기본절차
Ⅴ. 업무분석(직무분석)의 세부과정
1. 1단계
2. 2단계
3. 3단계
4. 4단계
Ⅵ. 업무분석(직무분석)의 일반적 방법
1. PAQ
2. Levine, Ash, Hall 및 Sistrunk(1983)의 일곱 가지의 직무분석방법들의 상호
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기업 문화에 어울리지도 않고, 콜센터의 실제 성과를 파악하기 어렵게 된다.
성과 평가 항목
인바운드 콜센터에서 사용되는 성과 평가 항목은 다음과 같다.
CPH
CPH(Call per hour)는 상담원이 시간당 인입 콜을 얼마나 많이 처리하였는가를 측정하
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기업에서 성공한 기법을 정부조직에 적용하는 데에는 앞서 언급한 것과 같은 문제점을 노출하고 있기 때문에, 앞으로는 2000년 이후의 직무분석 경험을 토대로 정부조직의 환경에 맞는 기법을 개발할 필요가 있다.
<참 고 문 헌>
김순양(200
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경력과 능력을 겸비한 우수한 인재가 필요한 부문이다.
OPOperation의 약자. 말 그대로 여행일정 및 항공일정 등을 조정하여 손님에게 안내해주고, 내부적으로는 영업하는 사람을 보조해주는 역할을 하는 사람을 일컫는다.
TCTour Conductor의 약자.
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기업내에 제휴 매니저를 발굴, 육성하여야 하겠다.
2) 정부에 주는 시사점
첫째, 잠재적 제휴 파트너를 포함하여 외국 기업에 우리 유통산업과 유통시장에 대한 정보를 영문으로 서비스하면서 시장 잠재력과 역동성이 큰 우리 시장을 적극적
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기술서와 직무명세서
Ⅲ. 모집과 선발
1. 모집
1) 기업의 내부 모집
2) 기업의 외부 모집
2. 선발
Ⅳ. 사회화
Ⅴ. 훈련 및 개발
Ⅵ. 업적평가
Ⅶ. 경력개발
Ⅷ. 보상관리(임금관리)
Ⅸ. 승진 및 이직관리
1. 승진관리
1) 승진의
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기업 경영에서 자체적으로 해결하기 어려운 문제가 생기는 경우 이 문제를 컨설팅 회사에 의뢰하게 되는데, 이를 해결하는 것이 컨설턴트의 임무이다.
□ 마무리하며...
경영학과 학생들의 특징을 가장 잘 설명해 주는 단어는 아마도 ‘열정
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기업의 인건비 부담등을 고려하여 비정규직에 배치하는 등 인력을 보다 효율적으로 확보, 관리할 수 있게 한다.
3. 인력개발의 합리성 제고
- 경력경로 등 직무이동경로를 설계할 때 기업내 여러 직무들간의 직무의 중요성, 난이도 등의 직무
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1. 기업의 생존과 번영
2. 성과 지향한 목표관리(MBO)제도 운영
1) 목표관리제도란
2) 목표관리제도의 효과
3) 인사제도와의 연계
4) 직군(JOB FAMILIES) 분류
5) 직무체계/직무기술서/직무요건서
Ⅴ. LG CNS(LG EDS)의 면접 사례
참고문헌
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기업소개
1. 전반적 기업 현황
2. 동서식품 조직 현황
3. 동서식품의 인재상
Ⅱ. 본론
■ 전반적 인사관리 체계
1. 채용
2. 직무분석 및 평가
3. 인력배치
4. 교육훈련
5. 경력관리
6. 승진관리
7. 임금관리
8. 복리후생
9. 노사관계
10. 동
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