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고객들이 백화점에서 오래 머무르며 생활할 수 있도록 하기 위해 노력
4.젊고 트렌디한 백화점으로 탈바꿈하기 위해 CRM이용 ->수집된 데이터 바탕으로 젊은 고객에게 어필하기 위한 마케팅 전략 ->과거 미미했던 20~30대 고객의 수가 전체
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고객을 대상으로 멤버십 서비스 확대
(리더스클럽)
현재, 멤버십의 유지와 VIP를 위한 우량 고객 서비스가 운영중
8) LOUIS VUITTON
브랜드 마케팅
⑴가격이 비싸더라도 상품에 매력이 있으면 얼마든지 구매하는 소비자들의 심리를 이용한 고가 포
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마케팅 이란?
조직이나 개인이 자신의 목적을 달성시키는 교환을 창출하고 유지할 수 있도록 시장을 정의하고 관리하는 과정. 12.1 마케팅 관리의 목표와 과정
12.2 목표시장 선정과 마케팅 전략(S-T-P 전략)
12.3 4P 전략
12.4 고객만족경영
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고객 정보를 데이터군(群)으로 재편집
- 정보 획득비용을 30~50% 이상 낮춰주고 기존에 축적된 정보의 활용도를 50~100% 증가 추산
전략 6: 우수고객 'MVG(Most Valuable Guest)' 특별관리
(신헌 마케팅 담당이사)
- 수도권 9개 점포별로 매출실적이 좋은 7
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고객 정보를 데이터군(群)으로 재 편집
- 정보 획득비용을 30~50% 이상 낮춰주고 기존에 축적된 정보의 활 용도를 50~100% 증가 추산
전략 6: 우수고객 'MVG(Most Valuable Guest)' 특별관리
(신헌 마케팅 담당이사)
- 수도권 9개 점포별로 매출실적이 좋은
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정기 구독 모델을 도입하거나, 충성 고객을 위한 VIP 멤버십 프로그램 등을 운영하는 것 또한 방법이 될 수 있다. 이러한 CRM 프로세스에 기반한 단계별 마케팅을 통해 펩시콜라 제로 라임 제품을 효과적으로 판매할 수 있을 것이다.
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마케팅관리 -'예종석교수저'-
현대백화점30년사
http://www.hanastock.co.kr/ (하나연구소)
http://www.dure.net (durenet)
http://home.e-hyundai.com/ (현대백화점홈페이지)
http://www.kmarketing.co.kr (한국마케팅 연구원) I.기업소개
1. 기업개요
2. 기업연혁
3. 최고경
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상점?따위에?물건을?사러?오는?손님, 단골로?오는?손님.
특정 기업의 물건을 습관적으로 이용해주는 것
사방을 둘러보고 마음에 새기며 유심히 관찰하는 자
고객(customer)과 소비자(consumer)는
항상 일치하는 것이 아님
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없애 진료시간을 단축 할 수도 있을 것이다. 병원에서의 고객지향마케팅 전략
1. 고객지향 마케팅의 개념
2. 병원에서의 고객관계관리(Customer Relationship Management)도입 사례
3. 고객관계관리(Customer Relationship Management)의 적용방안
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1.
고객관계관리의 정의 및 특성
2.
고객관계관리 프로세스
3.
소매 서점 체인의 CRM 전략 개발
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