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서비스마케팅성공사례의 하나로 야마사키미용실.
기존 미용실과는 다른 시설적인차별화
서비스 차별화
마케팅차별화등 동영상과 사진을 통해
미용실의 성공사례분석 -본론
야마사키미용실 선정이유
시설적인 차별화
서비스 차별
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사례
1998년 출시한 iMac G3
반투명 플라스틱 케이스 안에 CRT 모니터가 탑재된
형태 (일체형pc)
2) 다양하고 개성있는 5가지색
소비자로부터 뜨거운 반응
혁신의 아이콘으로 부상 애플
애플의 국제경영 전략
성공사례
실패사
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서비스의 실패란?
-서비스의 회복이란?
-서비스 회복의 역설
2.서비스 회복 실패사례 - 롯데월드
- 롯데월드 기업소개
- 롯데월드 사고 : 서비스 실패
- 롯데월드의 서비스 회복 노력
- 서비스 회복의 실패 및 제언
3.서비스 회복 성공
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편안한 인테리어로 타 패스트푸드점과 차별화된 이미지 제고
-중국인 입맛에 맞는 제품 출시, 틀에박힌 세트메뉴와 달리 고구마칩, 샐러드 등의 세트메뉴 구성 서비스마케팅성공실패사례
성공사례 365mc
실패사례 롯데리아중국진출
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`더블 A 플러스(AA+)`나 `더블 A(AA)` 등급을 인증받으면 우리나라 최고 수준인 `The Korea Best Service`로 간주되며 `싱글 A 플러스(A+)`와 `싱글 A(A)`는 업계 최고 수준이라 일컬어지는 `The Best Service` 레벨로 인정된다. 서비스마케팅성공실패사례
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service" 라는 서비스 교육체계를 갖추고 이를 완벽히 구현해 내는 것이 이곳만의 고품격 서비스라 칭할 수 있다.
▷▶참고문헌
* 관광서비스 개론 - 윤여송 저. 한올출반사
*관광레저서비스 - 김성혁 저. 백산출판사
*인터넷 뉴스 참조 ( daum, yahoo
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성공사례
WHO - 각종 영양성분이 들어간 Colorful한 물
WHEN –비타민과 물을 함께 섭취하다
WHERE – 신사동 pop up store
HOW – 다양한 Storytelling 마케팅
2. 베로나의 성공사례
WHO – ‘로미오와 줄리엣’의 배경이 된 도시
WHEN ̵
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Ⅰ. 서론
1.선정동기
2.기업소개
Ⅱ. 본론
1.비비고
1) SWOT 분석
2) 국내진출 사례 & 성과분석
3) 영국진출 사례 & 성과분석
2.타코벨
1) SWOT 분석
2) 한국진출 사례 & 성과분석
3) 영국진출 사례 & 성과분
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사이즈-무게-종류 등, 각국 통관에 필요한 서류 및 절차)
FedEx의 서비스
고객접점에서의 서비스 제공자의 경험
찾기 쉬운 정보 자료 조회에서 모든 정보를 조회 할 수 있는 시스템 이용으로 고객에게 보다 빠르고 정확하게 안내
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서비스 ＋ 매장검색 ＋ 이벤트 안내
사회문화적 환경
삶의 질 향상으로 인한 문화 의식 향상
자기만족적 식생활의 문화적 가치를 추구하면서 패밀리 레스토랑 주목
경제적 환경
소비자 심리지수와 외식업경기지수로 살펴본 패밀리 레
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