|
품질관리 도구들의 사용법을 익혀야 한다. 그밖에 절차로서의 품질기능전개가 어떻게 진행되는지도 배워야 한다.
6) 매트릭스 작성
일단 팀의 구성원들이 QFD, 그리고 QFD 매트릭스의 형식을 이해하면 매트릭스의 작성 과정을 시작할 수 있다.
|
|
|
QFD에 관한 이론적 접근방법
2.1 QFD(품질기능전개)의 기본개념
QFD는 1972년 일본의 고베조선소에서 처음 개발되어 사용되어 신제품 개발기간 단축, 설계변경의 감소등품질향상에 기여하여 품질경영에서 중요한 도구로 사용되고 있다. QFD는 신
|
|
|
품질요소를 개선 가능한 기술품질로 전환하여 분석하며 고객의 중요도와 우선순위에 따라 품질개선 과제를 선택하고 품질개선을 통하여 고객 지향적인 품질을 만들어 간다.
*참고문헌
이상복, 품질기능전개의 이론과 실무, 2002
윤재홍, 품질
|
|
|
qfd.html
- SERI, http://www.seri.org/forum/thoq
- 스사모, http://www.skysamo.com
- 캔유모임, http://canu.co.kr Ⅰ. 품질기능전개(QFD)의 Overview
1. QFD의 정의
2. QFD의 역사
3. QFD의 적용 분야
4. QFD 기법 적용 시 기대 효과
Ⅱ. 품질주택(HOQ)의 정의 및 절차
1.
|
|
|
무엇이건 간에 서비스 지연은 이익에 많은 영향을 끼친다.
청사진의 수정 서비스 진행기간 동안의 시장조사를 통해 서비스 제공 청사진을 새로 수정할 수 있다.
고객만족을 위한 품질기능전개
(Quality Function Deployment : QFD)
고객의 니즈를 충족
|
|
|
무엇인가?이다.
이것들이 완벽히 해결되었을 때 완벽한 품질기능전개는 이루어 질 수 있다.
이렇게 QFD의 과정으로 옮겨가다 보면 자연스레 이렇게 인식의 전환이 필연적으로 수반되는데 그 내용은 다음과 같다.
과거의 접근방식
현재의 접근
|
|
|
품질보증 시스템 고착을 위한 개인 견해
1) 교육의 질
2) 참여와 헌신
3) 품질문화
4) 전문성 개발과 훈련
5) 품질의 개선과 평가
Ⅲ. 품질전개란 무엇이며 이의 이용사례를 수집하여 설명
1. 품질기능전개(QFD)의
|
|
|
기능분야에 관계된다. 고객만족은 품질향상 노력을 자극시킨
다. 모든 부서에 특정한 과업과 책임이 할당된다. 대부분의 기업들은 품질기능
전개(QFD: Quality Function Deployment)와 같은 기법들을 활용한다.
넷째, 종업원 참여가 매우 높다. 제안제
|
|
|
품질규칙을 깼다.
Understand your internal and external customer needs and strive to exceed them.
The two choices to make in strategy
1. choose where to play
2. find a distinctive way to win
3. match your choice
4. iterate as needed 제1장 품질이란 무엇인가
제2장 세계의 품질제도
3장 품
|
|
|
품질의 집(House of Quality)으로 표현
파레토 분석(Pareto Analysis)
작성법 : 수평축에 관심 있는 항목들을 놓고, 각 항목의 빈도가 높은 순서부터 낮은 순서로 막대그래프로 나타냄
용도 : 소수의 중요한(Vital Few) 항목이 무엇인지 개략적으로 구분
|
|
메뉴펼치기
