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고객관리
• 자금 여유가 있는 고소득층을 선정
• 고객자산 포트폴리오 구성
［시장과 고객에 따라 특화된 전략, 브랜드 고급화 전략］ ING생명과 삼성생명의 CRM분석
Ⅰ. 서론
회사 소개
Ⅱ. 본론
1. 생명보
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기업 분석 - 수익구조(1)
알리안츠 생명보험사는 위험관리 시스템 도입 및 위험관리 지침 수립과 규정화를 통해 재무와 상품의 위험을 관리하고 있음
위험관리 정책
2002년에 위험관리 시스템 도입하여 매우 엄격하게 관리하고 있음
국 공
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분석
11. CRM분석경영의 도입 과정- 고객 시장 세분화
12. CRM분석경영의 도입 과정- 데이터의 정보화
13. CRM분석경영의 도입
14. CRM분석경영의 도입- 검증과 개선
15. CRM 분석경영의 활용
16. CRM 분석경영의 활용-직원관리로의 확장
17. CRM 분석
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고객에 대한 통합된 정보를 파악하는것이 어려워짐
->CRM시스템이 이런 부분을 해결해줌
조직 전반을 통해 발생되는 고객데이터를 포착하여 연계시키고 데이터를 통합하고 분석하여 그 결과를 기업전반 및 고객 접점에 제공
*고객
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CRM & SAP ERP 구축 (2001.12 ~ 2002.6)
고객과의 Interaction을 지원하는 Front-end와 Back End 영역을 포괄하여 end-to-end e-Business 구현을 위한 CRM 전략 수립 및 Siebel 시스템 구축 중
* 관련 이미지화일 및 분석테이블/그래프 다수 수록!! 1. CRM 개요
1) CRM
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분석자료로 사용함으로써 영업전략 수립 및 방향제시 등에 필요한 데이터를 제공하게 되고 이러한 데이터는 콜센터, 영업점, 영업 지원 부서 등에 전달되어 사용하고 있다.
3.3 CRM 프로세스
- 기아자동차는 모든 고객 데이터베이스를 통합관리
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관리하는지 점검할 수 있는 모니터링 기능이 있다.
10. 지점단위의 매출현황, 고객 분석과 각종 다양한 통계분석을 실행할 수 있다.
11. 꾸준한 대리점 교육, 상시캠페인의 성공사례를 대리점간 공유하여 학습효과 증진시킨다. CRM 성공사
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고객을 한 기업의 무츄프라카치아가 되게 만들어 주는 것, 서로 꼭 필요한 존재가 되게 만들어 주는 것 이것이 바로 CRM인 것이다. 고객이 무엇이 필요한가? 어떤 불편함은 없는가? 끊임없이 분석하고 고객을 위하여 존재하는 기업이 진정 CRM을
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고객층을 어떻게 선정할 것인지 등의 사항을 지극히 중요하다고 생각함
여성 소비자를 대상으로 조사한 결과 18-40세 여성 소비군이 가장 도전 정신을 가진다고 결론 Ⅰ 기업 소개 및 경영 이념
Ⅱ CRM 분석
1. 기업의 STP 전략
2. 제
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CRM 분석 어플리케이션의 기능이 향상됨에 따라 2006년까지 20.1%의 CAGR로 가장 높은 성장률을 나타낼 것으로 예측된다.
2) CRM(고객관계관리) 분석 어플리케이션
IDC는 2001년 발표한 자료에서 고객정보에 대한 분석 기능을 제공하는 CRM분석 어플리
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