|
Customer-Oriented EC)๋ก ๋ถ๋ฅ๋๋ฉฐ, ์ธํฐ๋ท์ ํ์ฐ๊ณผ ํจ๊ป ์น๊ธฐ๋ฐ์ ๊ฐ์์์ , ์ ์์ง๋ถ ๋ฑ์ ์ค์ฌ์ผ๋ก ๊ตฌํ๋๊ณ ์๋ค. EC(์ ์์๊ฑฐ๋)์ ๊ฐ๋
EC(์ ์์๊ฑฐ๋)์ ํจ๊ณผ์ ๋ชฉ์
์ ์์๊ฑฐ๋(EC)์ ๊ตฌ์กฐ
EC(์ ์์๊ฑฐ๋)์ ํน์ฑ
EC(์ ์์๊ฑฐ๋)์
|
|
|
for Electronic Commerce.
Kym, Hyogun, An Evaluation of Adoption and Implementation Strategies for Customer-Oriented Electronic Data Interchange, Unpublished Ph.D. Dissertation, University of Pittsburgh, 1991.
Lee, Jae-Kyu(1997), "Revitalizing Artificial Intelligence Applications in Electronic Comme
|
|
|
๊ฐ์ํ๋ค๋ ์ ์ด๋ค.
์
์งธ, ๊ธ์ต๊ธฐ๊ด์ ๋ํ ๊ฒฝ์์ ์ด์ง์ ์ธ๋ถ๊ฒฝ์ (externalities)๋ฅผ ๊ฐ์ ธ์ฌ ๊ฐ๋ฅ์ฑ์ด ํฌ๋ค.
๋ท์งธ, ๊ฒฝ์์ ์ญ์ ํ(adverse selection)์ด๋ ๋๋์ ํด์ด(customer-oriented) ๋ฑ ์ ๋ณด์ ๋น๋์นญ์ฑ ๋ฌธ์ ๋ฅผ ๊ฐ์์ํฌ ์ ์๋ค๋ ๊ฒ์ด๋ค.
2. ๊ฐ๋
์
|
|
|
Customer-Oriented
ใใใใใใใใใEcho E-mart
☫ Segmentation
ใโช ํ โซ
☫ Targeting
ใโช ํ โซ
☫ Targeting
โ Demographic
ใ-30-40๋
ใ-Housewives
ใ-Couples having children
โ Geographic
ใ-city with 150,000 ~ 200,000
ใ-urban
|
|
|
problem analysis
brand image vs. user image
customer-oriented brand perception map
T.C brand personality choice
T.C communication concept
T.C service detail
T.C SWOT ๋ถ์
T.C Feed Back
T.C On/Off Line s t r a t e g y
T.C ์ธ์ ๊ด๋ฆฌ
T.C rival - The Amore Star
T.C rival - DRAMA HOUSE
|
|
 |
Customer-oriented EC) 5
3. ๋ง์ผํ
์ ์๋ฏธ 5
4. ์๋น์์ ๋ํ ์ํฅ 7
III. ์ธํฐ๋ท ์ผํ๋ชฐ์ ๊ฐ๋
๊ณผ ์ ํ 8
IV. ์ธํฐ๋ท๊ณผ ๊ณ ๊ฐ๊ด๊ณ๊ฒฝ์ 11
1. ๊ณ ๊ฐ์ ์ค์์ฑ 11
2. ๊ด๊ณ๋ง์ผํ
(Relationship Marketing) 12
3. ์ธํฐ๋ท๊ณผ ๊ณ ๊ฐ๊ด๊ณ๊ฒฝ์ (Customer Relationship Management,
|
|
 |
Customer-Oriented Mind
๊ณ ๊ฐ์ ๋์ฆ๋ฅผ ์ ํํ ํ์
ํ๊ณ , ๊ณ ๊ฐ๋ง์กฑ์ ์ด๋ฃจ์ด๋ผ ์ ์๋ ์ญ๋
์ฐฝ์์ ํ์ Originality & Innovation
์๋ก์ด ๊ด์ ์ผ๋ก ์ฐฝ์์ ์ธ ๋์์ ๊ตฌํํด ๋ผ ์ ์๋ ์ญ๋
์ฑ
์๊ฐ Responsibility
๊ธฐ๋ณธ์ ์งํค๊ณ ์ฑ
์์๋ ์์ธ๋ก ์
๋ฌด๋ฅผ ์์
|
|
๋ฉ๋ดํผ์น๊ธฐ
