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아웃소싱 성공 판단 (Grover et al.,1996)
● 비용, 조직, 비용산출, 낮은 수익과 같은 재무적 성과측정 지표를 중심으로 관찰요소(observation)와 경고(caveats)를 제시
(Smith et al.,1998) 1. 연구 배경 및 목적
2. 이론적 배경
2.1 IT 아웃소싱 정의
2.
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IT 교육서비스
4) 교육기관의 TQM
5) 내부마케팅
6) 상호작용마케팅
7) 교육기관 브랜드이미지
2. 신제품개발과정에서 어떤 설계심사가 이루어질 수 있는지 조사하여 요약
1) 신제품 심사의 목표
2) 신제품 개발과정
(1) 계획 단계
(2) 실행
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IT 아웃 소싱 모델 연구, 한국해양정보통신학회, 2008
조아라 - IT 아웃소싱 산업의 현황 및 발전방향에 관한 연구, 서울시립대학교, 2011
최영진 - IT아웃소싱을 통한 비용절감 및 고객만족도 향상에 관한 연구, 숭실대학교, 2011
한건수 외 3명 - IT
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고객만족도 조사를 통해 나타난 문제점을 해결하기 위해서는 고객에게 불만을 야기하는 원인을 기업내부에서 찾아 이를 근원적으로 해결하는 것이다. 이는 고객에게 불만을 야기할 내부 요인들을 근원적으로 사전에 제거함으로써 고객의 만
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고객만족도 조사를 통해 나타난 문제점을 해결하기 위해서는 고객에게 불만을 야기하는 원인을 기업내부에서 찾아 이를 근원적으로 해결하는 것이다. 이는 고객에게 불만을 야기할 내부 요인들을 근원적으로 사전에 제거함으로써 고객의 만
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연구, 한국교육행정학회
○ 진해광(2010), 경영컨설팅회사의 전략적 제휴가 성과에 미치는 영향, 부경대학교 Ⅰ. 개요
Ⅱ. 경영컨설턴트
1. 직업의 특성
2. 작업환경
3. 교육훈련 및 자격
Ⅲ. 경영컨설팅 아웃소싱
1. 경영컨설팅 아웃소
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기업의 전략적 성과관리 사례연구, 경희대학교, 2010
김천영, 공기업의 책임과 윤리의 문제, 한국지방공기업학회, 2009
김철의, 지방공기업의 최고경영자 리더십과 조직문화가 조직혁신 및 성과에 미치는 영향에 관한 연구, 영남대학교, 2009
박
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내부적 도입 배경
Ⅱ.2 외부적 도입 배경
Ⅲ. 경영 혁신 기법과 혁신 기법의 도입효과
Ⅲ.1 경쟁적 벤치 마킹과 도입효과
Ⅲ.2 경영 참여 프로그램과 도입효과
Ⅲ.3 품질관리 운동과 도입효과
Ⅲ.4 지식 경영과 도입효과
Ⅲ.4.1 A/S
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내부 교육자료.
박선희, 박혜선(2009). 백화점 CRM이 고객만족과 고객충성에 미치는 영향: 대전 지역 의류제품 고객을 중심으로. 한국의류학회지 28(8).
양승민(2011). 기업의 CRM 활동이 브랜드 자산에 미치는 영향에 관한 연구. 성균 관 대학교 일반
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연구원, 1998.
4. 앤더슨 컨설팅, "아웃소싱 경영", 21세기 북스, 1999.
5. 노태훈, "대형 종합병원의 아웃소싱 실태 분석", 연세대학교, 2003.
6. 박정우, "IT 아웃소싱 전문기업과 일반기업 IT부문 종업원의 직무성과 영향 요인에 관한 비교 연구", 간국
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