|
2. 대한주류공업협회, www.kalia.or.kr
3. 서울경제, 2005.07.28
4. www.jinro.co.jp
5. www.jinro.co.kr
6. www.ilyosisa.co.kr
7. http://www.doosan.com/ ( 두산그룹 홈페이지 )
8. http://www.cbsoju.co.kr/ ( 충북소주 홈페이지 )
9. 조선일보 [사회] 2005.06.29
10. 이수형, ‘글로벌 마케
|
|
|
28. 138호
월마트의 경영전략 (이인성)
대형할인점의 고객만족도에 관한 연구 (공윤희, 1999)
유통시장 (한국유통연구학회, 1996)
한국 내 대형 할인점의 경쟁전략 비교연구 (강성환, 1999)
디스카운트 머천다이저 (한국수퍼체인협회, 1999)
한국
|
|
|
고객의 불평을 처리한다.
(2) 장소를 바꾼다.
서서 대화하는 것을 앉아서 함으로써 감정을 진정시킨다.
영업장에서 사무실, 응접실로 바꾸어 고객을 혼자 있게 함으로써 타 고객에게 불편을 주지 않도록 한다.
(3) 시간을 바꾼다.
즉답과 변명
|
|
|
2. 대한주류공업협회, www.kalia.or.kr
3. 서울경제, 2005.07.28
4. www.jinro.co.jp
5. www.jinro.co.kr
6. www.ilyosisa.co.kr
7. http://www.doosan.com/ ( 두산그룹 홈페이지 )
8. http://www.cbsoju.co.kr/ ( 충북소주 홈페이지 )
9. 조선일보 [사회] 2005.06.29
10. 이수형, ‘글로벌 마케
|
|
|
2. 대한주류공업협회, www.kalia.or.kr
3. 서울경제, 2007.07.28
4. www.jinro.co.jp
5. www.jinro.co.kr
6. www.ilyosisa.co.kr
7. http://www.doosan.com/ ( 두산그룹 홈페이지 )
8. http://www.cbsoju.co.kr/ ( 충북소주 홈페이지 )
9. 조선일보 [사회] 2007.06.29
10. 이수형, ‘글로벌 마케
|
|
|
2. 대한주류공업협회, www.kalia.or.kr
3. 서울경제, 2005.07.28
4. www.jinro.co.jp
5. www.jinro.co.kr
6. www.ilyosisa.co.kr
7. http://www.doosan.com/ ( 두산그룹 홈페이지 )
8. http://www.cbsoju.co.kr/ ( 충북소주 홈페이지 )
9. 조선일보 [사회] 2005.06.29
10. 이수형, ‘글로벌 마케
|
|
|
21세기 북스 1995)
현대자동차의 인도 진출전략과 애로사항 극복과정 .윤동진
한국자동차 생산협회지 2004년
월간 자동차 생활 2004년 10월호
하대용, 마케팅, 무역경영사, 2004
하대용, 촉진 전략 론. 청주대학교 출판부. 2001
시장지향적 마케팅관리
|
|
|
200308/market/mt_si.pdf
네이버, 지식iN 검색, 네이버 백과사전, http://www.naver.com
네이버 금융, http://finance.naver.com
다음, http://www.daum.net
엠파스, http://www.empas.co.kr
"기업들, 차세대 신재생 에너지 사업 잰걸음", 중앙일보 2007. 9. 18.
http://news.joins.com/article/
|
|
|
29) 미래산업, 유럽에 칩마운터 수출
⑤ 한국경제신문(01/08/22) 미래산업 시스템 사업부 분사
⑥ 경북대학 경영학과 이장우교수의 벤처특강(www.centerworld.com)
미래산업 정문술 사장과 메디슨의 이민화사장 사례
⑦ 조선일보(01/10/10) 반도체 장비업
|
|
|
고객이 만족해하는 모습을 보고 스스로 기뻐 만족을 느낌
- 경제성 (economy) : 절약정신, 비품/소모품/기물 관리 철저, 원가 절감 의식
- 능률성 (efficiency) : 적극, 능동을 통한 최상의 서비스
- 정직성 (honesty)
2> 기본자세
a. 태도 : 세련된 태도
|
|
메뉴펼치기
