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고객 개인과의 관계유지뿐만 아니라 이웃, 집단, 주변사람들을 통해 좀 더 넓은 범위에 관계마케팅의 이론을 적용 한다면 그로 인해 얻어진 고객과의 ‘신뢰’는 어떤 광고매체로도 범접할 수 없는 결과물을 스스로에게 안겨 줄 것이다.
이
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고객참여 마케팅 프로그램의 경쟁적 우위
대부분의 산업이 성숙기에 접어들면서 신규고객을 창출하는 것이 힘들어 짐에 따라 기존고객을 유지하는 전략으로 많은 기업들은 관계마케팅을 이용하고 있다. 기업은 고객과 관계를 유지함으로써
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고객보다 10%의 비용 밖에 들지 않으며, 동일한 비용으로 일시적인 고객이 아닌 평생 고객으로 만들 수 있는 장점이 있기 때문인 것이다.
따라서 우리는 고객관계 마케팅에 대한 이해를 높이고 고객과의 끊임 없는 관계 계선을 통한 마케팅을
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관계마케팅의 효과성에 영향을 미치는 요인과 성과, 영산대학교
ⅴ. 여운승(2008), 관계마케팅의 기원과 발전과정 및 미래, 한양대학교
ⅵ. 이호일(2009), 관계마케팅활동에서 고객참여와 관계지향의 역할에 관한 연구, 영산대학교 Ⅰ. 서론
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마케팅, 학현사, 1994.
이학식·안광호, [소비자 행동:마케팅 전략적 접근], 법문사, 1997.
정충영·최이규, SPSSWIN을 이용한 통계분석, 1997.
정충영 \"고객만족을 높이기 위한 경영혁신,\" [월간경제동향], 1992.
조흥은행, \"고객만족을 통한 경쟁력 확
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마케팅의 이해, 북넷
선동규(2001), 호텔기업의 관계마케팅 실행요인이 고객신뢰, 고객몰입 및 고객애호도에 미치는 영향, 동아대학교
정익준(2003), 서비스품질 통제를 통한 호텔기업의 관계마케팅전략에 관한 연구, 한국관광식음료학회 Ⅰ
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마케팅전략에 관한 연구의 필요성도 절실히 요구되고 있다.
결론적으로 본 연구를 통해 살펴본 병원의 마케팅전략으로는 다음과 같다.
첫째, 장기적인 고객관계 관리를 통한 기존 고객의 확보는 매우 중요하며, 이러한 측면에서 효과적인 관
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관계마케팅 실행전략
1. 소비자 대상 관계마케팅 전략
1) 제품 전략
2) 고객 서비스 전략
3) 데이터베이스 마케팅에 근거한 고객관계관리 전략
2. 공급업체 대상 관계마케팅 전략
1) 우수 상품 공급업체의 확보 및 관계
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통한 마케팅
Ⅵ. 결론
1. 요약
2. 결론 도출 및 대안제시 Ⅰ. 서론
1. 연구목적
2. 연구의 범위 및 방법
Ⅱ. 비즈니스 FIT들의 호텔 선택에 영향을 주는 요인
1.호텔경영에서 차지하는 비즈니스 고객의 중요성
2. 비즈니스 FIT들
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제 2 절 DM광고의 역사
제 3 절 DM 광고의 장단점 및 전략적 고려요소
1. DM 광고의 장단점
2. DM 광고의 전략적 고려 요소
제 4 절 효과적 고객충성도 제고 매체로서의 DM광고
제 5 절 효과적인 DM광고 전개방안
제 3장 결 론
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