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뛰어난 고객관계관리의 다섯 가지 측면
1. 접근성과 경영참여
2. 고객과 직접 접촉하는 종업원의 선발과 개발
3. 고객 접촉 요구사항
4. 효과적인 불만 관리
5. 전략적 파트너십과 전략적 제휴
Ⅱ. 고객관계관리(CRM) 기법의 활용
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분석이란 무엇이며, 구체적으로 어떤 내용을 분석하는가?
6. 시장성분석이란 무엇이며, 구체적으로 어떤 내용을 분석하는가?
7. 기술성분석이란 무엇이며, 구체적으로 어떤 내용을 분석하는가?
8. 경제성분석이란 무엇이며, 어떤 방법을
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분석을 하는 것은 불가능하다고 본다.
그러나 여기서 얻을 수 있었던 시사점은 협상은 다만 협상단끼리 협상 테이블위에서의 대화로만 이루어지는 것만은 아니라는 점이다. 국회, 언론, 그리고 국민이 협상단과 유기적으로 작용하며 얼마나
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경영 규제 관련 규정
2. 방송 채널 사용사업자 관련 규정
3. 채널구성 및 운용관련 규정
4. 직접채널 및 임대 체널 과련 규정
5. 광고 관련 규제
(5) 지상파 DMB 관련 이슈 및 그에 따른 파급 효과
(6) 지상파 DMB 발전 방안과 세계
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경영철학
2. 스타벅스의 인기비결
3. 스타벅스 SWOT분석
(1) Strength
(2) Weakness
(3) Opportunity
(4) Threat
4. 스타벅스 마케팅전략 연구
(1) 촉각마케팅
(2) 전략적제휴 전략
(3) 고객맞춤 마케팅
(4) 감성마케팅
(5) 헝거마케팅
(6) 광고와 홍보
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우리의 입맛에 승부를 건다
2. 최고의 서비스로 승부 한다
1) 롯데리아 인사의 차별성
2) 표정
3) 왜 용모, 복장이 단정해야 할까
4) 서비스에 있어서 대화는 생명
5) 태도
3. 정적 순간의 포착
Ⅵ. 롯데리아의 전망
Ⅶ. 결론
참고문헌
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요구사항
8. 계획
Ⅵ. 롯데백화점(롯데쇼핑)의 인터넷쇼핑몰
1. 쇼핑몰 개요
1) 유형
2) 개설일
3) 사이트 주소
2. 비즈니스 분석
1) 마케팅 컨셉
2) Contents 부문
3) 고객 편의성 및 안정성
4) Community & Communication 부문
Ⅶ. 롯데백화점(롯데
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컨셉
(3) 주요 전략
2. 환경 분석
(1) 금융시장 분석
(2) 경쟁사 분석
3. SWOT 분석
(1) Strength
(2) Weakness
(3) Opportunity
(4) Threat
4. KB국민은행 핵심역량
(1) 마케팅
(2) 인재경영
(3) 리스크 관리
(4) 사회공헌
(5) 락스타
5. 나아갈 방향
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기업컨설팅 업체인 프라이스 워터하우스 쿠퍼스사는 올 초 내놓은 보고서에서 정보통신. 제약업계를 유망산업으로 전망.
참 고 문 헌
＊ 참고 서적
이광현, 「21세기 기업생존전략」 , 석정, 1998
이남구, 「한국 지식기반산업의 국제경쟁력 강
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분석
(1) Strength
(2) Weakness
(3) Opportunity
(4) Threat
4. 페이스북 마케팅 활용사례
(1) 기업 활용사례
1) 스타벅스
2) 버거킹
(2) 정부 및 공공기관 활용사례
(3) 사회적공헌을 위한 활용사례
- 아이스버킷 챌린지
5. 페이스북 활용 마케팅의 한
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