|
고객 유인에 한몫 e-Biz마케팅전략 2005
인터넷 비즈니스의 수익성을 진단한다 2004
e-Business 모델에 적합한 e-CRM
사이버 문화콘텐츠 비즈니스 과정CRM 사례조사, "SK 사례조사", 2003
CRM ONLINE, "현대백화점의 CRM 사례", 2003
현대백화점 CRM 방석범 이철
|
|
|
CRM의 성공사례(1)
Compacq 사의 CRM 사례
2 - 2. CRM의 성공사례(2)
현대백화점 CRM 시스템 “ C-TOP ”
3.CRM의 실패사례
Swisscom의 Loalty 프로그램인 "Joker” 프로그램
4.CRM의 성공요인
Customer Segmentation & Profiling
5.CRM의 추진전략 및
|
|
|
고객관계관리", 삼성경제연구소, 2000.
김영철.2002. crm의 주요성공요인 :분석crm시스템을 중심으로. 석사학위논문. 연세대학교 정보대학원.
노무라 다카히로. 2000, One to One crm전략. 이환규 김애라 옮김, 서울 : 대청
오두범. 2000. PR커뮤니케이션론.
|
|
|
유통산업현황, 박지민, 넥스트이코노미, 2009
백화점과 대형할인점의 서비스품질비교에 관한 연구, 남인우곽원일, 마케팅관리연구, 2009
해외유통기업의 한국시장 진입전략, 노태우이윤철, 한국산업경영학회, 2008한국유통산업의 해외시장진출
|
|
|
롯데 백화점 http://dpt.lotteshopping.com
- 신세계 백화점 http://department.shinsegae.com
- 한국경제신문 http://hksearch.hankyung.com
- 현대 백화점 http://www.ehyundai.com
'현대백화점 마케팅 전략' 현대백화점 제공
책
- 디자이너 브랜드의 마케팅 성공비결 유통저널
|
|
|
고객관리관계) 국내외 사례...................................................P8
① CRM 적용 사례 ( 금융 - 은행, 카드업종).......................................P8
② CRM 적용 사례 ( 통신 )......................................................P13
③ CRM 적용 사례 ( 유통
|
|
|
관리 (SCM : Supply Chain Management) ?????? 31
제 3 절. RFID (Radio Frequency IDentification) ?????????? 33
제 4 절. 공급망관리에서의 유비쿼터스의 도입과 활성화 방안 ???? 38
제 5 장. 결 론 ???????????????????????? 43
APPENDIXES ?????????????????????? 45
제 1
|
|
|
고객을 등급별로 분류, 자체 관리하고 있다.) 또한 신세계백화점은 ‘빨간카드’라는 포인트카드가 존재한다. 이 카드 고객을 관리하면 백화점 카드 고객 외에 현금만을 주고 받는 고객을 관리할 수 있다. 도입배경
CRM 도입 과정
고객정
|
|
|
고객중심의 은행마케팅 전략에서 고려해야 할 사항, 전국은행연합회, 2009
최태문 외 1명 - 기술창업기업의 마케팅 특성과 경영성과 간의 관계에 대한 연구, 한국창업학회, 2011 Ⅰ. 어업경영의 마케팅관리전략
1. 네이밍 마케팅의 중요성
2.
|
|
|
전략 실행
고객 활성화 전략, 고객 애호 전략, 고객 관계유지 전략, 신규 고객 확보 전략 등을 실행
☞ ◆ 최초의 구축 목적이 한국형 CRM을 목적으로 하였고 우선적으로 CRM 전략을 목표로 해서 개발하였다. 현재 활용에 있어서는 현업이 주도적
|
|
메뉴펼치기
