|
롯데점 운영팀 인터뷰 내용 ■피자헛 소개..............2
● 피자헛 소개..............2
● 연 혁..............3
■피자헛의 CRM 기본전략..............5
● 관계 맺기..............5
● 관계 유지..............11
● 관계 강화..............14
■성공요인 및
|
|
|
고객 관계 관리 개념
2.1 CRM의 의미
CRM(Customer Relationship Management:고객 관계 관리)은 고객의 행동양식에 대한 이해를 바탕으로 기업경영의 질을 높이기 위한 전략 프로세스 및 기술상의 변화과정을 의미한다. 기업은 CRM을 통해 고객에
|
|
|
유통산업 발전전략과 정책과제", 대한상의
정연승(2002), "국내 할인점의 현황과 성장전략", 유통비지니스 리뷰 2호
Copeland T., T. Koller, and J. Murrin(1994), "Valuation", McKinsey & Company, Inc.
목 차
Ⅰ. 서 론
Ⅱ. 대형점 소매업태의 경영현황
1. 백화점과 할
|
|
|
하는 것이 \"무엇\"인지를 정확히 알지 못한 채 전쟁터로 몰리는 경우도 허다하다.
Ⅶ. 성공적인 CRM(고객관계관리) 구축 전략
국내 기업환경에서의 CRM 구축전략은 각 기업마다의특성과 환경에 따라 차이점이 있다. 같은 업종이라도 기업문화
|
|
|
CRM
CRM Online ; http://www.crm.co.kr
http://www.itbiz.co.kr/news/cover/2000090101.htm
CRM 포럼 : http://www.gocrm.net
학술연구 정보 서비스 : http://www.riss4u.net
< 목 차 >
Ⅰ. 서 론1
Ⅱ. CRM의 탄생배경과 그 필요성2
Ⅲ. CRM의 기초지식 5
1. CRM은 고객을 이해하는 데서
|
|
|
백화점 유통시장 현황
롯데 백화점
할인점부문 박차
사이버 쇼핑이나 패션업계 개발 주력
슈퍼마켓진출 1. 국내 유통시장의 현재
2. 백화점 유통시장 현황
3. 백화점 별 SWOT 분석 및 전략
4. 미래 전략
|
|
|
서론
1) 국내 소매 유통시장
2) 분석대상 기업선정
2. 본론
1) ‘롯데월드몰’ 기업 분석
2) ‘롯데월드몰’의 소매 믹스 전략
3) 한계점과 개선 방안
3. 결론 - 앞으로의 복합쇼핑몰 소매업태의 방향
4. 참고문헌
|
|
|
롯데칠성음료, 2011
한국식품과학회, 롯데칠성음료주식회사, 1976
한국자동판매기공업협회, 유통이 희망이다 - 롯데기공 전문점/우림VMS 김성해 사장, 2010 Ⅰ. 롯데리아
Ⅱ. 롯데호텔
Ⅲ. 롯데쇼핑(롯데백화점)
Ⅳ. 롯데칠성(롯데칠성음
|
|
|
CRM 개발전략 및 효과에 관한 연구: 유통산업의 사례를 중심으로 (Analysis of OLAP-based CRM Development Strategies and Effects). 한국데이타베이스학회 국제 학술대회, 251-260. 1. 서론
2. 본론
2.1 고객정보와 CRM
2.2. 국내 기업들의 현황 및 CRM 도입 유형
|
|
|
전략 관리방안 분석
(1) Product(제품)
(2) Price(가격)
(3) Place(유통)
(4) Promotion(촉진)
(5) Physical evidence(물리적 단서)
(6) Process(프로세스)
(7) People(고객관리)
4) 문제점과 개선점
(1) 물리적 단서 관리 측면
(2) 프로
|
|
메뉴펼치기
