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서비스 마케팅 강화
14. 고객만족제도
15. 배송책임제
16. 상품력 강화
17. 신선 식품
18. PB 상품
19. 우리고장 으뜸 상품
20. 고객 맞춤형 DM
21. S T P전략
22. 다양한 PB상품
23. Only GS
24. 가전제품 결합 상품
25. 신선 식품 사전 계약 재배
26.
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만족 마케팅으로 성공한 삼성몰) [인터넷 마케팅 삼성몰 성공사례, 인터넷 쇼핑몰 현황, 인터넷 마케팅 삼성몰 소개, 인터넷 마케팅 삼성몰 조사, 인터넷 마케팅 삼성몰 개요]
Ⅰ. 선정 배경
인터넷 확산
국가 전자상거래 지향
소비자층
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소비자의 기대에 부응하는 마케팅, 기술, 제조, 보전에 관한 제 특성의 전체적인 구성, Deming은 고객이 필요로 하고 원하는 것 등으로 정의하고 있다.
품질의 의미는 제품 및 서비스의 질에 한정하지 않고 관련 활동, 공정, 조직, 사람 등의 품
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스페이스 마케팅 - 홍성용, 삼성경제연구소, 2007
멀티플렉스CGV '情' 주는 '고객무한만족' 서비스 - 라이터스 편집부, 2006
엔터테인먼트 경제학 - 정해승, 휴먼비즈니스, 2006
마케팅 차갑게 기획하고 뜨겁게 실행하라 - SERI마사모포럼, 랜덤하우
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소비자들이 영화관을 종합 문화서비스 공간으로 인식하기 시작해 복합상영관의 경쟁은 날이 갈수록 심화되어 가고 있다, 이에 국내 복합상영관은 차별화된 서비스와 마케팅의 전략 없이는 살아남을 수 없는 시장으로 변모하였으며, 이에 따
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서비스 종사자들의 고충을 이해하는 문화는 아직 전사회적으로 정착되지 않은 상태이다. 고객만족 서비스에 대한 소비자의 요구 수준은 높아지고, 더불어 기업은 직원의 감정표현에 일정한 기준을 요구하게 되면서 감정노동의 후유증이 점
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스토리샵 운영
- 물품관리
- 매장관리
- 재무관리
- 업무수행관리
2. 상품개발 및 판매
- 시장조사
- 상품개발
- 홍보
- 상품판매
3. 기타활동
- 소비자교육 및 정보제공
- 아름다운 가게 답사
Ⅲ. 결론 및 제언
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서비스 접점의 삼각관계
6. 서비스 접점의 평가
제4절 전반적 서비스 품질과 고객만족과의 관계
제 3 장 서비스 초우량 기업 사례분석
제 1 절 사우스웨스트 항공
제 2 절 노드스트롬 백화점
제 3 절 리츠칼튼 호텔
제 4 장 결론
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고객 서비스 차원의 문화 이벤트 실시(경쟁사의 장점 활용)
□ 유통정보망 구축과 물류시스템 정비 강화
참고자료 및 사이트
한화유통 사무혁신·고객만족 실천 사례집 / 한화유통 개혁추진팀 著. 21세기북스
서비스 企業의 성공적인 마케팅
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서비스 접점의 삼각관계
6. 서비스 접점의 평가
제 4 절 전반적 서비스 품질과 고객만족과의 관계
제 3 장 서비스 초우량 기업 사례분석
제 1 절 사우스웨스트 항공
제 2 절 노드스트롬 백화점 -
제 3 절 리츠칼튼 호텔
제 4 장 결
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