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관리 능력 향상
- 팀 단위의 판매 활동이 강화됩니다.
- 고객 세분화 및 영업 진행 현황 파악이 가능합니다.
2) 마케팅 측면
① 상세한 타겟 고객 추출
- 구매실적, 성향 등 고객 단계별로 고객을 추출 할 수 있다.
- 적중률 및 로열티 분석이 가능
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고객에게 재구매를 유도하거나 구매빈도를 높일 수 있는 인센티브를 부여하여 충성도가 높은 고객으로 발전시키는 전략이다.
- 그 구체적인 방법으로는 가격할인, 보너스 상품 제공, 마일리지 프로그램 등을 제공한다. 유통관리사 자격
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판매의 잔신은 전적으로 상품지식에서 구함으로 남에게 설득하여 공감을 줄 수 있는 것이다.
그러므로 자기가 인연을 맺고 있는 모든 상품이나, 하는 일에 대하여 그것이 지니고 있는 특징과 장점을 발견하고 그 좋은 점이 구매자의 이익이
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Ⅰ. 서론
Ⅱ. 백화점의 개념
Ⅲ. 백화점의 특징
1. One-Stop Shopping
2. 업무의 분산
3. 입지조건
Ⅳ. 백화점의 고객환경
Ⅴ. 백화점의 CRM(고객관계관리)
1. 정의
2. 기업의 고객관리 변화
3. 구축효과
1) 상당한 시간 절감의 효과
2)
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물류활동의 원칙
3S1L + 7R 1. 물류의 기초
- 물류의 기초
- 물류 서비스
2. 물류의 관리
- 물류전략과 공급체인관리
- 물류관리지표
- 물류비 관리
3. 물류 시스템
- 운송시스템
- 보관/재고 시스템
- 하역시스템
- 물류정보시스템
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관리하고 관련 행정기관 및 소비자에게 원산지 및 검역 정보를 제공하는 서비스를 제공할 계획이다. 또 한 가지 예로 한국공항공사는 김포국제공항에서 제주국제공항 구간의 국내노선을 중심으로 승객의 수하물을 추적, 통제하는 RFID 시스템
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구축했을 떼 제조, 인사, 회계 등 주요 업무 영역에서 효과를 볼 수 있는 것 외에도 고객 서비스가 개선되고 6시그마 운동 등과 같이 기업경영에 도움이 되는 다양한 활동을 추진할 수 있다. 전사적자원관리(ERP)
Ⅰ. ERP의 정의
Ⅱ. ERP의
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구축
고객의 가격 계산에 소모되는 대기시간을 30%이상 감축하여 서비스 향상 도모
제품에 대한 다양한 정보를 실시간으로 관리하여 입/축하 작업을 신속하게 하고 재고 관리를 효육화 할 수 있음
취급품목의 판매 실적을 본사가 1시간마다
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. 문화산업백서. 2004
- 유영옥. 경영조직론. 서울: 학문사. 1998
- 정익준. 비영리마케팅. 서울: 형설출판사. 2005
- 한상만, 하영원, 장대련. 마케팅전략. 박영사. 2004 1) 소매상의 의의
2) 소매상의 마케팅관리
3) 소매상의 유형
* 참고문헌
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서비스가 대체로 요구되지 않음
조직체구매자에 배해 수요
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산업재 구매행동
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4.1 산업재 시장의 특성
(1) 시장구
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