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시스템개선 벤치마킹과 학습문화의 도입
4. ‘무한계’ 조직문화와 변화가속화
5. 전략적, 가치중심적 인적자원관리
6. 6-시그마 품질운동
Ⅴ. 끊임없는 경영혁신과 조직개발
1. 웰치회장의 강한 의지와 리더십
2. 시너지적 변신전략과
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관리기법 적용
*시스템 구현시 중점 고려사항
-ERP 데이터를 Base로 한 SCP 모듈 구현
-체계적이고 충분한 정합성 확보 1. SCM
1) 정의
2) 등장배경
3) 필요성
4) 도입효과
2. e-SCM
1) 정의
2) 효과
3) 발전단계
4) 실행전략
5) 성
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전략
1. e-비즈니스형 기업경영·업무 프로세스로의 전환을 촉진
1) 대·중·소 기업간 e-협업인프라 구축방안 마련
2) 산업부문의 차세대 e-Network 인프라 구축
2. 안전하고 편리한 e-비즈니스 환경 조성
1) 전자거래의 안전성 확보 방안 마련
2)
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Monitoring 평가
4. 고객 상담 능력
5. 콜센터 서비스개선 Process빈약
6. Callcenter Management
7. 콜센터의 대외 위상
8. 아웃소싱의 장벽
Ⅷ. 텔레마케팅산업의 발전 전략
1. 중장기 발전 전략
2. 구체적 발전 전략
3. 세부 추진 전략
참고문헌
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Starbucks의 탄생과 성장
Ⅲ. 성공요인
1) 공격 경영
2) 고객 맞춤형 서비스
3) 인사관리
4) 미학적 마케팅 전략
5) 새로운 수익 모델 창출
6) Starbucks만의 고유 문화
7) 표준화된 품질
Ⅳ. 하워드 슐츠의 경영철학
Ⅴ. 결론
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분석
Ⅱ. Starbucks의 탄생과 성장
Ⅲ. 성공요인
1) 공격 경영
2) 고객 맞춤형 서비스
3) 인사관리
4) 미학적 마케팅 전략
5) 새로운 수익 모델 창출
6) Starbucks만의 고유 문화
7) 표준화된 품질
Ⅳ. 하워드 슐츠의 경영철학
Ⅴ. 결론
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경영을 위한 To-Be process 설계
4.ERP Package의 선정과 구축방법의 설정
5.변화길잡이 프로젝트
6.ERP의 단계적 구축 실시
7.ERP프로세스 중심의 조직개편
8.지속적인 변화관리
9.(주)만도의 ERP도입의 성공요인
10.(주)만도의 디지털 경영
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전략과 신제품개발팀의 조직화
39강
경영에 대한 전체적인 리뷰
경영이란 무엇인가 ?
경영의 주요 구성 요소 (하부 시스템)은?
마케팅, 전략, 인사조직, 재무&회계, E-biz, 경영정보, 생산관리에 대한 정의
비즈니스 마인드란 무엇이고 기업가 정
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경영의 패러다임
고객만족 경영을 위한 관계마케팅
관계마케팅의 특성
9. 고객만족경영의 실천 전략
고객포트폴리오 관리
고객니즈의 이해
독특한 서비스의 창출
고객불평의 관리
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경영과 노동조합의 과제, 한국노총중앙연구원 Ⅰ. 개요
Ⅱ. 노사관계의 유형
1. 커의 노사관계 유형
2. 노사관계의 유형
Ⅲ. 노사관계의 위상과 역할
1. 노동조합에 대한 전반적 만족도
2. 조합원들의 조합활동에 대한 참여의사
3.
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