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CRM 프로그램을 기획한다고 가정하자. 귀하가 구상하는 CRM 프로그램을 관계맺기->관계 유지 및 끊기->우량고객 만들기 단계별로 나누어 설계하고, 이를 실현할 수 있는 구체적인 CRM 방안인, 상품, 가격, 커뮤니케이션, 채널관리 전략을 수립하
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교보생명 )
- 유통 부문 ( 현대 백화점, 신세계 백화점 )
- 제조 부문 ( LG 전자, 삼성 전자 )
- 항공 부문 ( 아시아나항공 , 대한항공 )
- 의료 부문 ( 분당 서울대 병원, 인제대학교 백병원 )
◈ 결론
산업별 BI 적용 사례의 시사점과 BI
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. 하버시티의 구성은 오션터미널, 마르코폴로 홍콩호텔 아케이드,오션센터,오션갤러리,게이트웨이 이렇게 다섯군데로 구성되어있다. -교보생명
-아셈 및 코엑스타운 2000
-코엑스
-웰콤시티
-쌈지길
-스파크
-홍콩, 하버시티(Harbour City)
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대학교 무역연구소, 2001
6. 세계보험시장과 한국의 보험회사:SWIP 제 4기 논문집 / 성균관대학교 무역연구소, 1998
<교보생명 소장도서 발췌본>
1. 보험회사 CRM에 관한 연구:CRM 성공요인 및 성과분석을 중심으로 / 안철경, 조혜원 (보험개발원
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고객 활성화,평생고객화와 같이
고객을 적극적으로 관리 유도하여 고객 가치를 높인다
목표
고객에 대한 이해를 얻고, 효율적이고 차별화된
프로세스의 개발을 통해 회사의 생산성과 수익성을 높이는 것
6> 교보생명의 CRM
① e-CHAMP 정
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