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강화하고 지속적인 성장을 추구할 수 있을 것이다.
4. 참고문헌1) 고객가치 관리와 고객마케팅 전략, 롤란드 T. 러스트, 지식공작소, 2006 목차
1. 서론
2. 본론
(1) 기능적 혜택
(2) 심리적 혜택
(3) 사회적 혜택
3. 결론
4. 참고문헌
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고객가치의 개념
2. 고객가치의 2가지 구성요소(고객혜택, 고객코스트)
1) 고객 혜택
2) 고객코스트
3. 고객혜택 3가지 구성요소의 개념을 사례를 들어 설명
1) ‘기능적 혜택의 개념’을 사례를 들어 설명
2) ‘심리적 혜택의 개념’을 사
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고객혜택
1) 개요 및 구성요소
2) 기능적 혜택
3) 심리적 혜택
4) 사회적 혜택
2. 고객혜택의 사례
1) 자동차
2) 호캉스
Ⅲ.
결론
Ⅳ.
참고문헌
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고객가치에 대한 개념적 고찰 및 척도개발에 관한 연구-제약산업을 중심으로-
2020. 6. 숭실대학교 대학원 김영필
■고객가치 관리와 고객마케팅 전략■, 롤란드 T. 러스트, 지식공작소, 2006 1. 고객가치란
2. 고객 혜택의 구성요소
(1) 기
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고객충성도 간 효과크기와 영향력에 관한 메타경로분석」. 대한경영학회지, 36.3, (2023), 375-400. Ⅰ. 서론
Ⅱ. 본론
1. 제품적 가치의 이해
2. 서비스적 가치와 사례
3. 감정적 가치의 사례
4. 고객가치 구성요소의 상호작용
Ⅲ.
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