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출까지 약 3개월간 진행되었습니다. 하지만 프로젝트 초반, 팀원들 간의 분석 방법론 차이와 의사소통 부족으로 진행 속도가 더뎠고, 데이터 처리 방식에 대한 의견 충돌이 발생했습니다. 이를 해결하기 위해 팀원 간 소통 방식을 개선하고 효
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현하고, 서로의 의견을 존중하며 합의점을 찾는 과정임을 깨달았습니다. 이는 금융 분야에서도 마찬가지로, 다양한 이해관계를 가진 고객들과 동료들 간의 협업에서 필수적인 요소라고 생각합니다. 앞으로 KB국민은행에서 다양한 고객과 동
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자기 개발을 통해 경쟁력을 갖춘 마케팅 전문가로 성장할 것입니다. 한화생명금융서비스에서 저의 역량을 발휘하여 고객과 회사 모두에게 가치를 제공하는 영업마케팅 전문가로 성장하고 싶습니다. 이를 위해 주어진 역할을 성실히 수행하
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벗어나 역할극을 활용한 서비스 상황 재연이라는 새로운 방식을 제안한 적이 있습니다. 단순한 정보 전달보다는 실제 기내 상황을 연출해 몰입도를 높이고, 승무원으로서의 현장 대응력을 함께 보여주고 싶었기 때문입니다. 처음에는 익숙하
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바이트로 근무하던 카페에서 주문 대기 시간이 길어지는 문제를 해결하기 위해 새로운 방식에 도전한 경험이 있습니다. 당시 고객들의 불만이 늘어나고 있었지만, 매장에서는 기존의 순차적 제조 방식만을 고수하고 있었습니다. 이에 저는
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현지 카페에서 일하며 고객 응대부터 팀원 간 협업, 메뉴 설명까지 모두 영어로 수행해야 했기에 처음엔 실수를 반복하고 좌절도 많았습니다. 하지만 매일 퇴근 후, 고객과 나눈 대화를 복기하며 표현을 정리하고, 동료에게 피드백을 구하는
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현했고, 프랑스 학생에게는 식사 문화에 대한 관심을 보이며 자연스럽게 대화를 이어갔습니다. 이처럼 기존의 방식에서 벗어나 문화적 배려를 담은 소통을 시도하자, 처음엔 어색해하던 친구들이 점차 마음을 열었고, 짧은 시간에도 끈끈한
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현해주세요.
#현장형문제해결러 #팀워크장인 #기계와대화하는사람
저를 한마디로 표현하자면 ‘기계와 대화할 줄 아는 사람’입니다. 장비를 보면 ‘왜 여기서 멈췄지?’, ‘이 소리는 어떤 문제를 말해주는 걸까?’와 같이 직관적으로 원인
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현저히 줄어드는 문제가 있었습니다. 저는 이 문제를 해결하기 위해 고객 데이터를 분석해본 결과, 대부분의 고객이 테이크아웃 손님이며, SNS를 통해 유입된 고객이 많다는 사실을 파악했습니다. 이에 ‘시간대별 할인 이벤트’와 ‘SNS 인증
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2배 이상 증가했고, 인증 이벤트 참여자 수도 점차 늘어나며 방문 고객 수와 매출이 눈에 띄게 증가했습니다. 특히 SNS를 보고 찾아왔다는 신규 고객이 많아졌다는 점에서 마케팅의 직접적인 효과를 체감할 수 있었습니다. 이 경험을 통해 저는
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