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기능 통합 고객만족과 서비스경영
Ⅰ. 고객과 서비스
1. 고객서비스의 유형
1) 서비스기업 주관 서비스
2) 접점직원 주관 서비스
3) 고객 주관 서비스
2. 고객의 종류와 요구
1) 경제적 고객
2) 윤리적 고객
3) 개인적 고객
4) 편의적
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인물면접(30개)
!)기본 인적사항(5개 선택)
2)학교생활
3)지원동기 및 포부
4)신입사원으로서의 자세
5)최근 시사 상식 문제
2. 전공면접
1)프리젠테이션 형식 전공 문제
2)단답형식 전공문제
3. 토론면접
1)시사이슈 출제형태
2) 전공분
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인물, 책, 영화 콘텐츠 등을 구체적으로 소개해 주세요.(빈줄을 포함 20줄을 넘기지 말것)900자1800바이트 제한
자소서-3.(963/1653) 창의적인 아이디어를 얻는 자신만의 방법은 무엇이며, 구체화시켜 본 경험은?(빈줄을 포함 20줄을 넘기지 말것)90
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유형일까요?
54. 상사와 갈등이 발생한다면?
55. 근무태만인 직원과 일하게 된다면 어떻게 대처할 것인가요?
56. 협력업체와 갈등이 생긴다면 어떻게 대처할 것인지 말해보세요.
57. 상사가 부당한 지시를 한다면?
58. 10년 후 본인의 모습은 어
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유형 및 예제 (형식별)
- 서술형 자기소개서 설명과 예문
- 문답형 자기소개서 설명과 예문
- 카탈로그형 자기소개서 설명과 예문
- 편지형 자기소개서 설명과 예문
- 광고형 자기소개서 설명과 예문
- 만화형 자기소개서 설명과 예문
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