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적 조절변수 11
1) 부하직원의 특성 11
2) 과업의 특성 12
3) 조직 특성 12
4) 리더십과 상황조절변수와의 관계 12
Ⅲ. 사례분석 13
1. 기업선정 동기 및 과정 13
2. 기아차 소개 14
3. 사례부서의 기업 내 역할 및 특성 15
4. 인터뷰를 통
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전략
나. 본업 주력전략
다. 철수전략
라. 기업체질 강화전략
3) 업무재설계
4) 긴축경영
가. 인원감축
나. 업무재설계
다. 체계적인 접근
5) 벤치마킹
6) 외부조달
2. 정보기술과 관련된 혁신기법
1) 전사적 자원관리
2
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적인 실천방법 .............. 7
1. 고객만족경영의 전제조건
2. 고객만족의 결정요소
3. 고객 대응체제 방법
4. 고객만족경영의 실천방법
Ⅳ. 고객만족경영 사례 .................................. 9
1. 교보문고의 고객 만족 경영 사례
2.
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8. 학습
1) 행동주의적 학습
2) 인지주의적 학습
3) 대리학습
Ⅱ. 소비자 행동의 외적 요소
1. 문화와 하위문화
2. 사회계층
3. 준거집단
4. 가족
5. 나이 및 생애주기 단계
6. 라이프스타일
7. 학습
8. 성격
9. 동기
10. 태도
11. 관여도
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3) 문제특성
4) 자료수집
2. 변화기회 분석
1) 인과관계
가설1
가설2
가설3
2) 사회경제정치 분석
3. 목적과 목표
1.미션
2.목적
3.목표
4. 변화노력 및 설계 구조화
1) 직무분석 및 개발
2) 장애인인식개선사업
Ⅲ. 결론
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마케팅강화
3. 핵심부품의 국산화
4. 유통구조혁신
5. 정보화에 대응한 고도화전략
6. 내수형 산업에 대한 시장진출
7. 고객가치와 브랜드 이미지 제고
8. 산업내 분업체계 개선
9. 판매 활동의 강화
10. 효율적 수출 지원 정책
1
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분석, 인터페이스 개발 … 전자상거래 구축에 활용
2. 설문응답 과정 통해 소비성향 파악
3. 소비취향 파악이 중요
4. 국내현황
5. 인터넷 소비자 통계 및 활용
인터넷 정보 분류
1. 축정성 정보
2. 지리정보 시스템(GIS) 기반 정보 - 이후 GIS
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대만, LA, NY 사무소
: 해외 각 지점에서 롯데호텔을 해외고객들에게 홍보, 안내하기 위하여 설치하였다. 사원관리
SWOT 분석
롯데 호텔의 교육 훈련 방법 및 분석
호텔의 교육 훈련에 대한 평가와 개선 방안
롯데 호텔의 조직 구성
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및 목적
1.2 기존 연구에 대한 고찰
제 2 장 본 론
2.1 품질경영시스템
2.1.1 품질경영시스템의 정의
2.1.2 품질경영시스템의 요소
2.1.3 품질경영의 측정
2.2 품질경영과 기업성과
2.2.1 품질경영과 기업성과
2.2.2 고객만족
2.3 사례분석
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뽀로로’
본론 5
1. 아이코닉스 성공스토리
2. 아이코닉스 성공요인
(1) 틈새시장 공략
-블루오션 창출
(2) 높은 브랜드 가치
-One Source Multi Use
(3) 적극적인 해외마케팅
(4) 철저한 소비자 분석
결론 13
참고문헌
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