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서비스 운영을 통하여 기존의 VIP고객의 발길을 붙잡고 또한 새로운 고객들을 확보 하고있다. 1. 서론
– 한국 영화산업의 현황
- 연구 목적과 방향 제시.
2.본론
-CGV와 롯데시네마 회사 소개
-CGV만의 서비스
-원하는 인재상
-롯데
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서비스, 부부관객을 위한 유아놀이방, 여성관객을 위한 메이크업 서비스, 무료 쇼핑백 보관서비스, 삼림욕 효과가 있는 천연향 공조 시스템, 전국 최대 스크린, 최첨단 음향 및 영사설비 & 소음방지 장치 등 경쟁사인 롯데시네마에 비해 고객
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인삼·김치·라면·소주 등 300여 개 한국 상품을 특별 매장으로 만들어 ‘한류’ 마케팅을 펼친다. 1. 롯데마트 기업소개
2. 롯데마트 경영전략 사례연구
(1) 유통전략
(2) 물류혁신전략
(3) 조직문화와 채용시스템 연구
(4) 해외진출사례
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서비스 교육을 받은 담당직원의 안내와 서비스
(월 2회 정기서비스교육)
·이벤트에 강한 극장 - CJ CGV에서 시작한 이벤트를 경쟁사에서 1주일 후면 똑같이 모방하고 있는 추세임
- 롯데 시네마는 '모방의 귀재'로 동종 업계에서 불려짐.
♠ Only
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롯데월드이다. 이후 롯데쇼핑은 백화점과 영화관, 쇼핑, 외식 등이 한 곳에서 이루어지는 복합문화공간으로서의 백화점을 만들기 위해 1999년 멀티플렉스 롯데시네마를 개장하였다.
롯데쇼핑은 세분시장별 고객의 욕구를 반영하기 위하여
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롯데시네마, 씨너스, 프리머스 등 다양한 브랜드 2,058개의 스크린이 영업 중 에 있다.
이에 본 연구는 개관이래 지속적으로 성업중인 멀티플렉스 영화관의 서비스품질이 고객만족도에 영향을 미치는지 알아보고 고객만족도가 고객충성도에
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SERVICE SCAPE의 혁신
1) 혼잡성 감소 전략
2) CGV-물리적 환경
2. CGV SERVICE PROCESS의 혁신
1) 구매 전 과정-대기관리
2) 구매과정-MOT관리
3) 구매 후 관리
3. CGV SERVICE 품질관리의 혁신
Ⅲ 결론
1. 한계점
1) 좌석의 앞뒤 간격
2) 스넥의 문제
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롯데시네마, 메가박스, 프리머스, 씨너스
현재 시장점유율에서 2008년 26.6%로 업계 1위를 달리고 있다.
2009년에는 27%를 넘어설 것이며 2012년 말 기준으로 40.7% 까지 상승 할 것으로 예상. 1. 기업소개
2. 서비스 프로세스
3. 프로세스 문제
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서비스를 병행하기 때문에 접근성과 주차공간은 필수적이다.
요인을 평가해 본 결과, 접근성, 교통, 차이가 없었으나, 주차, 확장성, 대지등에서 홈플러스인근 보다
알리앙스인근지역이 더 높은 점수를 받았다.
하지만 수요창출의 핵심이라
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제안하는 무비인 어플리케이션은 다음과 같은 5가지 메뉴의 메인 화면으로 구성됩니다.
첫번째 파트는 영화와 관련된 정보와 이야기의 소통의 장이 될 커뮤니티이고, 두번째 파트는 기존의 롯데 시네마 어플의 기능을 맞춤형 서비스와 혜
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