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서비스마케팅전략
-신라호텔과 리츠칼튼 호텔 사례를 중심으로-
이인구,김범성 서 론
1. 신라호텔, 롯데호텔 소개
1) 신라호텔 소개 ………………………………………………………………………………………2
2) 롯데호텔 소개 ………
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례, 대진
이상환, 이재철(2013), 서비스 마케팅, 삼영사
레너드 L. 베리(2001), 초일류 서비스 기업의 조건, 김앤김북스
김수욱(2004), 서비스 운영관리, 한경사 Ⅰ. 보고서 목적
Ⅱ. 기업들의 효과적 서비스마케팅 사례
1. 롯데 자이언츠 (사직
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전략분석 (STP / 7P mix)
1) Segmentation
2) Targeting (1)
3) Positioning
4) 7P mix
4. 기업 위기 사례
4.1. 국내 시장- 공정거래위원회의 수수료 인하 압박
4.2. 해외 시장- 러시아 진출 실패
4.3. 해외 시장- 중국 진출 실패
5. 총평 및 토론 주제
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롯데쇼핑> 2005.7.7
2. 2006, 2007 Annual Report 2008 / 2008 Q1, Q2, Q3 Financial Results
(http://www.lotteshoppingir.com/data/data_index.jsp)
3. 롯데그룹 채용 (http://www.job.lotte.co.kr)
4. 경쟁우위 달성을 위한 전략적 인적자원관리(황규대) 박영사 2008
5. 테라엠에스, 온라인
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롯데마트 92호점
부산점 오픈 롯데 마트 의
마케팅 전략분석
Ⅰ. 서론
1. 주제 선정 동기
2. 기업 소개
Ⅱ. 본론
1. 환경분석 -1)시장환경 분석 2)경쟁사 분석 3)SWOT 분석
2. STP 전략
3. 4P 전략
4. 경쟁업계의 마케팅 사례 비교
Ⅲ.
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롯데월드 어드벤쳐 선정 동기 및 목적
B. 롯데월드 어드벤쳐는?
2. 본 론
A. 상황분석
1) 환경분석
2) 입지 및 지역사회 분석
3) 주요 경쟁자 분석
4) 시장 잠재력 분석
5) 서비스 분석
6) 마케팅 포지션 및 계획 분석
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(4) 위협(Theat)
4. 호텔 롯데의 경영
(1) 호텔영업시스템의 변화
(2) 고정비용 절감 비용
(3) 아웃소싱
(4) 지식경영
5. 마케팅 전략
(1) 호텔 인터넷마케팅
(2) 제휴 마케팅
(3) 시장분할 마케팅
Ⅲ. 결론
1. 롯데호텔의 미래
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롯데’ 1주년, 쇼루밍족 모두 모여라” ,[ebn, 2013-03-25]
-“롯데쇼핑”, 네이버 지식백과 기업사전
http://terms.naver.com/entry.nhn?cid=2054&docId=649839&mobile&categoryId=2058
-el LOTTE 공식사이트, http://www.ellotte.com
2)표
-표1 롯데쇼핑, http://www.lotteshoppingir.com/compa
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롯데호텔 소개
2. 호텔산업 시장상황분석
3. 롯데호텔 SWOT분석
(1) Strength
(2) Weakness
(3) Opportunity
(4) Threat
4. 롯데호텔 서비스 분석
(1) 시설 서비스분석
(2) 인적 서비스분석
5. 롯데호텔 마케팅전략 사례
(1) 서비스마케팅
(2) CRM 마케
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롯데월드 소개
2. 테마파크 산업분석
3. 롯데월드의 강약점
(1) 강점
(2) 약점
4. 경쟁상황분석 (VS 에버랜드)
(1) 에버랜드와의 경쟁분석
(2) 에버랜드보다 경쟁우위에 서기위한 방안 제시
5. 롯데월드 서비스전략
(1) 서비스마케팅
(2)
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