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롯데호텔의 서비스마케팅 전략분석
(1) 고객중심의 서비스마케팅
(2) 고객관리 마케팅
(3) 서비스 프로세스
(4) 비즈니스고객 타켓마케팅
(5) 온라인마케팅
(6) 고객클레임 해결 프로세스
2. 롯데호텔 SWOT분석
(1) Strength
(2) Weakness
(3) Opport
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수 있도록 놀이방과 휴게실을 설치한다. 1. 롯데마트 기업소개
2. 시장환경분석
3. 롯데마트 SWOT분석
(1) Strength
(2) Weakness
(3) Opportunity
(4) Threat
4. 롯데마트 서비스마케팅 사례분석
5. 롯데마트를 위한 향후 서비스전략 수립
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롯데백화점 기업소개
(1) 기업소개
(2) 기업 History
2. 롯데백화점 서비스마케팅전략
3. 롯데백화점 해외진출전략
(1) 러시아 진출전략
(2) 중국 진출전략
(3) 향후 해외진출 전망
4. SWOT분석
(1) Strength
(2) Weakness
(3) Opportunity
(4) Threat
5.
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서비스 마케팅 이해를 위한 3가지 개념
2. 서비스 마케팅믹스에 대해
3. 서비스의 특징
4. 서비스마케팅 기업사례
(1) 스타벅스 사례
(2) CGV 사례
(3) 에버랜드 사례
(4) 제주항공 사례
(5) 아웃백 사례
(6) 롯데자이언츠 사례
5. 서비스
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롯데월드 소개
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【아름다운 미래, 풍요로운 생활】
- 1989년 7월 롯데월드는 21세기 신 라이프스타일에 대비한 최첨단 서비스 산업을 선도하고, 다기능 미래지향적 도시 공간을 창출하며, 세
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진출 실패 1. 기업 소개
1) 기업 소개
2) CEO 소개
3) 모회사 소개
4) 계열사 소개
5) 기업 선정 이유
2. 중국 진출기
1) 이토요카도의 중국 진출기
2) 성공 방정식 1 - 7
3. 사례비교
1) 롯데백화점
4. 시사점
1) 시사점
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2) 목표시장(Targeting)
3) 포지셔닝(Positioning)
(2) 마케팅믹스
1) 제품(Product)
2) 촉진(Promotion)
3) 프로세스(Process)
4) 물리적증거(Physical evidence)
5) 직원(People)
5. 문제점 도출
6. 목표설정
7. 전략제시
8. 결론
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례선정 동기················2
2) 롯데월드 기업소개··············2
2. 본 론···················3
1) SWOT 분석···················3
2) STP 분석
3) 롯데월드 서비스 마케팅 7P·················
3-1 PRODUCT(
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롯데월드 STP 분석
(1) Segmentation (시장세분화)
(2) Targeting (목표시장선정)
(3) Positioning (포지셔닝)
6. 롯데월드 마케팅전략 사례
(1) SNS마케팅
(2) 서비스마케팅
(3) 이벤트마케팅
(4) 컨텐츠마케팅
(5) 커뮤니케이션 전략
(6) 마케팅믹스 4P전
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롯데호텔을 선정하게 된 이유
⑶ 사업의 연계와 확장
: 롯데호텔은 대한민국에 있는 수많은 호텔 중에서도 특히 ‘롯데’라는 막강한 브랜드 파워를 가진 곳이다.
롯데호텔은?
롯데 그룹 계열의 유통/관광
호텔 서비스 전문업체
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