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롯데호텔의 정신으로 만든 고품격 멤버십 클럽으로 객실할인, 식음료할인, 무료 숙박권, 뷔페 할인권 등 제공한다.
롯데 페밀리 클럽 롯데호텔 외 전체 롯데와 관련된 멤버쉽 제휴카드로 롯데카드에서 나온 신용카드 이다. 롯데패밀리 회원에
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롯데호텔에서는 직원의 사기진작을 위해 단합활동을 자주 한다. 예를 들면 롯데호텔의 복지팀 같은 경우는 매달 하루 날짜를 정하여 복지팀 전원이 등산을 하여 단합을 다진다고 한다.
직원 사기진작을 위한 특별교육 으로는 식음료 업장의
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롯데 계열을 특화시키는 것도 하나의 전략이다. 예를 들어 롯데 카드 등의 계열사 카드를 나뚜루에서 사용할 수 있게 하는 등의 방법이다. 경쟁사인 베스킨라빈스의 경우는 공급업자가 같은 던킨 도너츠와 파리바게트에서도 함께 쿠폰 영역
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롯데호텔)
을지로입구 지하철 8번 출구
서울 중심가에 위치
전국 주요 도시에 최다 체인 호텔
인력수급의 탄성력 (아르바이트)
롯데 기업 내 협력 (롯데음료 & 관광)
일본에게 친숙한 브랜드
일본고객에게 높은 인지도
롯데라는
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음료 부문 라인 집중 출시.
자사 계열사 멀티플렉스 점유율 1위 CGV, 고급외식브랜드인 VIPS를 이용하여 유통망 확충 및 프리미엄 이미지 수립.
시장점유율 : CGV 43.2% > 롯데시네마 28.2%
CJ VIPS 90개 매장 수 > 롯데 TGI 45개 매장 수
<중
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롯데호텔에는 내국인들을 위한 마케팅을 실시하므로써 비수기를 위한 마케팅을 새우고 있다.
① 24-Hour Package
체크인하는 시간을 기준으로 24시간을 머무를수 있는 패키지. 내국인을 위한 마케팅 중 하나이다. 특전사항으로는 식음료 10%할인,
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음료 서비스와, 넓고 안락한 좌석을 제공하는 프리미엄 전략이다.
4. 향후 서비스마케팅 전략 제언
영화관 전용 어플리케이션은 모든 업체가 운영하고 있다. 하지만 차별화가 부족하다고 생각한다. 따라서 롯데시네마만의 차별화 서비스를 제
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롯데시네마 에비뉴엘관 스위트샵에서 혼영팩을 주문합니다.
2. 원하는 영화 시간과 좌석을 선택한 후 옆자리 보존 서비스 혜택을 받습니다.
3 원하는 스낵과 음료를 선택한 후 스위트샵에서 콤보를 수령합니다.
4. 나만의 공간에서 스낵콤보와
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롯데제과 아이스크림 나뚜루
1) 경영방침
2) 나뚜루 추구이념
3) 나뚜루 Brand Image Concept
4) 나뚜루 조직현황(직영점 및 가맹점)
5) 나뚜루 개발동기
2. 경쟁자 분석
1) 베스킨라빈스
2) 하겐다즈
3) 분석 결론
3. 제품 분석
1) Price
2) Place
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음료 제품 할인, 당일 무료 주차, 롯데호텔과 쇼핑몰 이용 시 할인혜택을 부여하면서 연간 회원권을 통한 단골 고객 확보에 애쓰고 있다.
또한 고객들이 직접 참여 할 수 있는 기회도 제공한다. 년간 퍼레이드쇼에도 참여 할 수 있을 뿐만 아
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