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1. 시장세분화
2. 표적시장
3. 포지셔닝
제3절 차별화 서비스 현황 (제품/관계 마케팅)
1. 객실 요금 및 요금 차별화 현황
2. 시설 면에서의 차별화 현황
3. 서비스면에서의 차별화 현황
※ 롯데 호텔 Club Floor의
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호텔롯데 잠실점과 연결되어 있어 외국인들도 즐겨 찾으며 야간에도 문을 열어 젊은이들의 데이트 장소로도 인기다. 롯데백화점 잠실점, 면세점이 있어서 관광 명소로 알려져 있다. 2011년 세계 테마파크 순위에서 세계11위를 기록하였다. (이
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호텔경영의 특징
1. 호텔상품면의 특징 ............................................................................. 8
제 4절. 호텔 촉진활동의 역할 및 목적
1. 호텔 촉진의 역할 ............................................................................. 9
2. 호텔 촉진의 목적 ..
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호텔 현관 객실실무론』.대왕사
신형섭 강종천 신동렬(2003).『호텔경영서비스실무』.백산출판사
김왕상 신강현(2001).『호텔객실실무관리론』.대왕사
정종훈 · 한진수(2003).『호텔프런트 · 객실관리론』.현학사
이훈식(2001). 관광호텔 객
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롯데호텔 문화상품패키지 개발계획서
상품명 : 경마 테마파크 패키지
I. 상품개요
1. 배 경
부산, 경남 시민들의 놀이공간이자 부산 랜드마크가 될 수 있다
지난 2009년 93만명이 찾아와 개장 이래 최다방문객을 기록
경기관람,
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호텔의 예 [참고]
<부산롯데호텔>
- 호텔 11층에 성형외과와 피부과, 한의원, 에스테틱(미용관리)을 한데 모아놓은 노블레스 센터를 운영중이다. 노블레스센터 이용과 호텔 숙박을 연계한 패키지 상품을 개발해 일 본과 중국의 여행사를 통
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호텔 경영에 있어 필연적으로 활용해야 할 마케팅 도구로써, 이제는 이러한 인터넷을 호텔 기업의 일부로 받아들여 최대한 효율적으로 이용할 수 있는 방안을 강구하는데 노력해야 할 것이다. Ⅰ. 서론
Ⅱ. 본론
1. 롯데호텔 서울 (LOTTE H
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< 롯데호텔의 CRM >
1. 신규고객 유치
2. 관계유지 단계
3. 관계강화 단계
- 멤버쉽제도
- VIP제도
- 메디컬센터 구축
< 롯데호텔의 CRM 상품과 가격관리 >
1. 패키지 상품
2. 객실
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가지고 있다. 목차
인사부 업무
⒈인원계획
⒉종사원채용
⒊임금관리
⒋복지후생
교육훈련
⒈전화예절교육
⒉고객의엽접/환송
⒊불평처리
⒋교육훈련
사례
⒈Seoul Plaza Hotel
⒉롯데호텔
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-카지노업의 고용효과는 일정한 시설을 갖추고 연중 무휴로 영업되는 순수 인적 서비스 상품 카지노산업의 정의
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비교분석 1
비교 분석 2
비교분석 3
결론
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