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서비스 기대수준이 높아지고 있으며, 또 고객들이 탁월한 서비스와 괜찮은·보통·좋지 못한 서비스를 쉽게 구분하고 있다는 점 등에 대한 인식이 필요하다고 본다
결론적으로 고객서비스는 어느 마케팅 수단에 못지 않게 기업 및 제품이미지
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사례*
*일본 토요다시의 TQM의 활용사례*
2.TQM에서의 리더십과 그 중요성
1)리더십 향상방안
리더십의 가시화
리더십의 전파
리더십의 심화
3.종합적 품질경영을 통한 전략경영의 실행
1)전략적 품질계획 과정
2)총괄계획 및 전략의 시행
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(1) 고객의 정의
(2) 내부고객과 외부고객
2. 고객의 욕구
(1) 고객의 욕구
1) 카노의 고객만족모형
2) 클라인의 고객욕구유형
(2) 고객의 욕구 파악 기법
3. 고객의 만족
(1) 고객만족의 필요성
(2) 고객만족 측정
*[사례] 고객만족경영
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전략
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4. 버드와이저의 교훈
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Ⅻ. 대안 및 발전 방향
1. 향후 시장의 전망
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2. 맥주 마케팅 개념의 변화
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3. 하이
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모바일기술)로 인한
기업환경의 변화
5. 정보기술과 기업의 경영전략의 결합
1) SNS마케팅
2) SNS광고
3) 시장조사 및 고객분석
4) 기업 이미지 구축 수단
5) 조기 위험 경보 시스템
6. 기업의 정보기술 활용 실제 사례
1) 페이스북을 이
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사례들에서 확인되어진, 마케팅의 기본이 되는 STP(Segmentation, Targeting, Positioning)의 충실한 수행이 필수적이라 본다. 여기서 ONG의 성공사례는 참고할 만 하다. 중국시장에 대한 철저한 분석과 주요 고객에 대한 타겟팅, 특성화된 마케팅 전략, 다
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객관적 평가를 얻어내 이를 효율적으로 다음 축제에 반영함으로써 보다 체계적인 축제로 거듭날 수 있을 것이다. 1. 4월의 크리스마스 기획 의도 및 동기
2. 이벤트 추진배경
3. 이벤트 개요
4. 프로그램
5. 마케팅 전략
6. 기획소감
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및 이념
Ⅴ 삼성전자 기업광고
1. 포장마차편
2. 장모 편
3. 입시 편
4. 장기열전 편
5. 가족 팥빙수 편
6. 형제 자전거 편
Ⅵ 삼성전자 광고분석
1. 독특한 표현기법
2. 평범한 소재
3. 휴머니즘 강조
4. 테마의 일
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전략과 신상품의 결합에 따른 견해
3. 시간에 따른 견해
4. 시장점유율에 따른 견해
Ⅱ. 신관광상품의 개발요인
1. 성공요인
2. 장애요인
3. 호텔신상품의 개발에 영향을 주는 요인
1) 재무적 목표
2) 판매 및 시장점유율 성장
3) 경쟁적
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사례들 중에서도 아마존과 같은 사이트들이 보여주는 마케팅 기법들은 실제로 기본에 충실한 수순을 밟고 있다고 평가되고 있으며, 마이클럽의 \'선영아 사랑해\' 티저광고로부터 시작된 전략적인 광고와 홍보가 어떻게 비용과 시간에 비해
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