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하나투어의 역사
2. 하나 투어의 비젼
1) 하나투어의 경영철학
2) 인재선발과 육성방법
3. 하나 투어의 현황
1) 이 기업의 현재 브랜드와 주력상품
2) 자산과 연매출 (단위: 원)
3) 업계에서의 현재 위치
4) 지속적인 성장을 위하여 선택
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하게 신속하게 대처하는지 평가한다고 한다. 평가 기준 이하가 되면 1달 가랑 교육을 받는다고 한다. 그렇기 때문에 고객과 전화 접점에서는 불만 사항이 생길수 없다고 한다.
8. 단골고객을 관리하는 방법
앞에서 계속 말했듯이 하나투어는
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하고 있는 국가 대부분은 관광흑자로 무역적자를 보전
1. Market Leadership 강화 : 지속적인 M/S 확대
- 전문판매대리점 계약확대 및 판매 지원정책 (커미션 차등화, VI 지급 등)
-> 유통망 확대를 통해 매출 최소 50% 증가 기대 기업소개
재
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하나투어는 여행패키지에 축구 표를 얹어서 판매한다. 현지에서 축구 표를 구매하기가 쉽지 않은 빈 틈을 잘 공략한 것이다. 이렇듯, 기존 시장을 피해간다는 것은 거창한 것이 아니다. 네모를 세모로 바꾸는 것도 방법일 수 있지만, 네모 위
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하고 있다.
(4) Promotion
하나투어의 경우 “코어 마케팅”을 적극 이용하고 있다. 코어 마케팅이란 단골고객을 밀착방어하기 위한 DM(Direct Mail)을 발송하거나 이메일로의 일대일 관계를 맺는 방법 혹은 자사의 생활정보지를 보내고 안부전화를
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하더라도 타 여행사에서 비슷한 여행상품이 나오는 현상은 부지기수다. 따라서 하나투어에서는 금액마케팅을 이용하여 이러한 역효과를 상쇄시키고 있다. 비슷한 여행상품일 경우 금액할인을 더 해주는 방법이나 같은 가격이라도 더 좋은
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과정에 반영하고 있다.
2004년 고객 불만율이 0.12%에 그친 점도 하나투어의 적극적인 대고객 서비스 시스템이 밑바탕이 됐다고 할 수 있다. 하나투어는 고객의 여행서비스 이용 후 불만사항 해소와 애프터서비스(AS) 처리 후 인사차하는 만족확
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하는 것 역시 좋은 방법이 될 수 있으며, 여행을 다녀온 고객을 대상으로 설문조사를 한다거나 의견을 방영하여 상품 개발에 참고 해야 하겠다. 1. 하나투어 VS 모두투어 홈페이지 비교
2. 하나투어
- 소개
- 특징
3. 모두투어
- 소개
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■ 목 적
강의를 통해서 동기부여에 대한 이론적인 내용을 숙지하고 실무에서는 어떻게 동기부여가 되고 있는지 조사하여 이론과 실무의 균형적인 시각을 갖춤.
■ 조사대상 선정동기
- 업계 1위의 하나투어지만 여타 직종에 비해 실제 연
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하고 있지 않은데, 앞으로는 같은 여행업체 간의 공동마케팅을 통해 홍보 외에도 여행상품 개발과 수배부문에서 협력을 꾀해볼 수 있을 것이다. 서론
본론
1. 하나투어 소개
2. 공동마케팅
3. 시장분석
(1)여행시장 환경
(2)
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