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을 돌리고 있다. 그리고 최근 휴가철에 여행지를 가지 않고 사우나, 수영장, 스파, 마사지 등을 고루 갖춘 호텔에서 온전히 자기 시간을 즐기고 휴가를 보내는 사람들(호캉스족)이 증가함에 따라 특급호텔들도 전략을 바꾸고 있다.
4. 롯데호
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신라보다
이미지면에서 어필부족
컨벤션센터 개관에 따른
국제회의 주최가 어려움
O (기회)
동남아시아 경제성장
중국관광객의 성장
국가차원의 해외관광객
유치
신혼여행자를 위한 패키지
및 이벤트
W (약점)
호텔신라보다 늦은 개관
롯데
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약을 맺었다. 그리고 그 다음해인 2000년 11월 21일에는 박찬호가 일일벨맨으로 일하는
마케팅도 있었다. 그 사진이 많은 일간지에 나오면서 롯데호텔을 다시금 홍보하는 기회도 생겼다. 골프스타 박세리도 1999년부터 2002년 현재까지 서울에 올
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제공
⑦ Lotte Sky Hill Jeju Golf 패키지
골프여행을 즐기는 고객을 위한 상품으로 객실 및 스카이라운딩, 골프라운딩을 함께 이용
⑧ HEALTH & LEISURE 패키지
운동 및 레저문화를 좋아하는 고객 취향을 고려해 코너스위트 1박과 조식 부산 롯데호텔 공
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생하는 여러 문제
를 주제로 그 해결을 위해 고도의 판단력을 양성할 수 있기 때문에 이용되고 있다.
그러나 각 호텔에 맞는 적절한 사례의 확보가 곤란하다는 단점을 가지고 있다.
4 호텔의 교육 훈련에 대한 평가와 개선 방안
(1)평가
롯데
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지 상품도 존재하고 또는 지금 현재 진행 중이 연극을 포함한 패키지 상품도 있다. 그리고 롯데월드와 연관된 패키지 상품도 존재한다. 그리고 어린아이들을 타켓팅한 캐릭터 룸도 존재한다. 이러한 다양한 패키지 상품으로 인해 롯데호텔의
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제외
3. 객실 이용 시 호텔 공식홈페이지 또는 객실 예약과를 통해 유선 예약 후 직접 호텔에 지불 완료한 금액에 한해 적립 가능
4. 제 3자를 통한 예약 후 투숙 시 적립 불가(예, 온/ 오프라인 여행사 예약 후 투숙 등)
(4) 이벤트마케팅
롯데호
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상승하고 있다. 여기서 우리는 호텔업계의 최상층부를 구성하는 특1급 호텔들이 저마다 외국브랜드를 내걸고 있는 추세에도 불구하고 국내의 유일한 국내 브랜드의 특급 호텔이라는 것과 한국의 전통미를 강조하는 신라호텔과 롯데호텔의
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의 프로젝트에 대한 투자를 관리 한다.
① 기획실 :
기획과 경영관리(전 영업장의 매출 목표 설정과 결과 분석)에 대한 업무를 보며 홍보를 담당하고 있다. 일반적으로 다른 기업에서 고객 관련 마케팅부서 내에서 이루어지지만 롯데 호텔의
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식.
CRM의 목적
√ 개별고객에게 맞춤 서비스 제공
√ 고객 충성도(customer fidelity) 강화
√ 수준 높은 고객지식을 축적하여 경쟁사들과의 차별화
√ 수익성이 높은 우량 고객을 파악하고 평생고객으로 유도
CRM의 개념적 흐름도
Ⅶ. 롯데호텔의
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