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ISSUE의 시작
-2007년 6월 25일 캄보디아에서 한국인 관광객 13명을 태운 캄보디아 항공기가 추락
-이들은 하나투어 여행사를 통해 지난 23일 4박6일간의 일정으로 관광을 나섰다가 이 같은 변을 당함
-정부의 외교부 직원과 실종자 가족이 현지
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과정에 반영하고 있다.
2004년 고객 불만율이 0.12%에 그친 점도 하나투어의 적극적인 대고객 서비스 시스템이 밑바탕이 됐다고 할 수 있다. 하나투어는 고객의 여행서비스 이용 후 불만사항 해소와 애프터서비스(AS) 처리 후 인사차하는 만족확
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기업개요
국내 1위 도매여행사
시가총액 4,414억
2011년 11월 코스피 시장 상장
코스피 206위
국내외 여행알선, 항공권 판매
매출구성을 본다면 하나투어는 2011년 2분기 그룹패키지 판매 84.09%, 항공티켓수수료(대매수수료) 8.36% 추가판매
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하나투어 지식경영의 성과
설립 초기부터 지식경영에 대한 비전을 공유하고, 지식경영의 성공적인 수행을 위해 노력했던 (주) 하나투어는 설립 2년 만에 현대, 삼성 등의 대기업 계열사를 제치고 ‘해외 송출 1위’를 달성하면서 여행업계의
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1. 모두투어 소개
2. 산업 환경 분석
3. 경쟁사 분석 - 하나투어
4. SWOT 분석
5. 마케팅 전략 방안
6. 결론 및 전망
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하나투어 홈페이지 www.hanatour.com
4. 모두투어 홈페이지 www.modetour.co.kr
5. 콩코드 투어 홈페이지 http://www.tourdubai.co.kr/
6. 강대국 투어 홈페이지 http://www.kdktour.co.kr
7. 두바이항공(리눅스투어) http://www.dubaiair.co.kr
*목차
Ⅰ. 두바이 소개
Ⅱ. 두바이의
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무분석은 기본적으로 크게 4가지로 구분하여 분석할 수 있다. 기본적인 재무제표 분석부터 수익성, 성장성, 안정성, 활동성으로 구분할 수 있으며 해당 분석 기준에 맞추어 하나투어와 모두투어의 재무 분석을 수행하여 보자.
(1) 기본 재무제
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기업소개 - 하나투어
하나투어 소개
- 1993년 11월 1일 (주)국진여행사로 설립
13년 연속 해외여행 및 항공권 판매 1위
- 달성해온 1등최초로 세계 3대 증권시장에
상장!!
주요상품
패키지
베트남, 싱가포르, 방콕, 푸켓, 필리핀, 캄보디
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투어의 돌발 상황 대처 방식 및 커뮤니케이션 방식을 보여줌으로써 기업에 대한 고객의 신뢰도 향상에 기여할 수 있다.
6. 최종 평가
전반적으로 하나투어는 거대규모의 기업이라는 이점을 이용하여 소규모 기업에서는 불가능한 TV 광고 등
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쓰는 마우스 즉, Mouse to mouse 라고도 하지요. 입소문의 무대는 바로 한국전역을 , 전세계를 연결하는 인터넷기반의 커뮤니티입니다. 앞으로 하나투어는 이 점을 반드시 유의해야 될 것입니다. 최근 경영학자들은 현대사회를 "벌거벗은 사회"라
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