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빌라와 콘도 시설
리츠 칼튼의 지분 49%를 인수
르네상스, 라마다 인터내셔널, 페어필드,
스프링힐 스위트, 레지던스인, 타운플레이스 등을 운영
2000년 9월 “JW Marriott Hotel” 로 서울에 개관
77년 매출액이 10억 달러를 넘어섬
97년에
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ritzcarltonseoul.com/ -리츠칼튼
http://www.echosunhotel.com/ -웨스틴조선
http://www.jw-marriott.co.kr/ -메리어트호텔
http://www.paradisegroup.co.kr -파라다이스호텔
http://www.shilla.net/seoul/kr/index.jsp -신라호텔
http://www.amiga.co.kr/ -아미가호텔
http://www.lottehotel.co.kr -롯데
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리츠칼튼호텔 홈페이지
스타틀러호텔 홈페이지
호텔경영학개론(전원배/백산 출판사)
호텔경영학개론(김의근/백산출판사) Ⅰ.여 는 글
Ⅱ.본 론
1. 해외에서 호텔사업에 성공한 사람들
2. 국내에서 호텔사업에서 성공한 사람들
Ⅲ.맺
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ritz.com (리츠 칼튼 호텔)
www.sec.co.kr (삼성전자)
cba.ssu.ac.kr (숭실대 품질경영 연구소) Ⅰ. 서 론
Ⅱ. 본 론
1. TQM의 개념
1) TQM의 역사
2) TQM의 정의 및 모형
3) TQM 도입의 필요성
4) TQM의 적용절차
2. TQM의 성공요소
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접점 종업원에게 불평처리를 잘 할 수 있도록 교육시키고, 일선 서비스 요원들이 신속한 의사결정을 하도록 권한 부여를 하는 정책도 필요하겠으며, 내부 고객인 직원이 만족해야 외부 고객은 고객이 만족할 수 있으므로 내부고객인 직원에
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