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호텔의 강점과 약점을 알고 또한 경쟁자에 대한 지식을 갖춘 후에 어떻게 판매할 것인가를 계획하는 단계이다. 인적판매, 광고, PR·홍보, 판매촉진의 판매수단을 어떻게 효율적으로 이용할 것인지에 대해 계획해야 한다.
1. 현황
① 신라 호텔
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신성장동력 모색
- 한층 강화된 CRM시스템의 구축
: 시내 유명 체인호텔과의 제휴
- 수익률 구조 개선(원가 절감 필요)
- 전사적으로 기업의 Vision공유
: 선진화된 직원 교육제도 도입
11. 호텔신라가 나아갈 방안
1) 국내 곳곳을 잇는 신라 호텔
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신성장동력 모색
- 한층 강화된 CRM시스템의 구축
: 시내 유명 체인호텔과의 제휴
- 수익률 구조 개선(원가 절감 필요)
- 전사적으로 기업의 Vision공유
: 선진화된 직원 교육제도 도입
11. 호텔신라가 나아갈 방안
1) 국내 곳곳을 잇는 신라 호텔
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라는 느낌을 받았습니다. 이미지가 제일 중요하고, 그 이미지를 지키고, 상승시키려면 차별화된 서비스부터 종업원의 철저한 교육 등이 아주 중요하다는 것을 느꼈습니다.
조사를 하면서 예전기사에는 신라호텔의 한복사건을 봐도 알 수 있
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신라호텔 마케터로서의 역할을 수행할 수 있도록 하는 전략이 요구된다. 또한 구미주 등의 원거리 시장의 경우에는 여행사 간부 등을 대상으로 팸투어 및 한국관광 인바운드 (Inbound: 외래관광객의 국내여행) 세미나를 개최하여 이들이 귀국
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2004. 04 제주신라호텔 Guerlain SPA 오픈
2004. 06 06 도곡동 타워팰리스 내 유럽형 카페베이커리 artisee 오픈
2003. 07 (주)호텔신라 위탁 운영하는 제주 스위트 호텔 개관
2003. 07 제11차 남북 장관급 회담 개최
2002.08 호텔업계 세계 최초로 인포 모
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라 구축
아웃소싱을 통한 서비스 강화
E-Business 사업 추진
H&P코퍼레이션 적용
국내 최초의 CRM 적용 서론
신라호텔 개요와 현황
신라호텔 선정 배경
본론
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라면 고객이 보기 쉽고 이해하기 편리해야 한다. 물론 서비스업을 하는 호텔이라면 호텔 이미지 제고면에서 더욱더 중요하다고 볼 수 있다. 고객 친화적인 웹인가의 평가 기준을 세 가지로 나눠서 봤다.
1) 다양한 연령이 이용 가능한가
신라
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호텔
2001. 02 초고속 무선 인터넷 서비스 구축
2000. 10 ASEM2000 3개국대표단투숙
2000. 08 남북고위급회담 본부호텔 개최
1999. 06 제109차 IOC 서울총회 본부호텔 지정,개최
1999. 07 제주신라호텔 증축 완료 및 오픈
1997. 11 삼성플라자 식당가 오
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5~10%할인)
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제주 블루 멤버
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