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서비스 아카데미 프로그램을 운영.
외부 평가단 서비스 - 외부 평가단을 두어서 비정기적으로 모니터링 하는 시스템을 운영
8. 결론
최근 조사에 따르면 선호 영화관으로는 CGV가 가장 많았고, 그 뒤로 롯데시네마, 메가박스 순이였다. 선호 영
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서 가장 매장 규모가 큰 나이키, 아디다스 등 스포츠 브랜드들도 당초 예상보다 160% 이상 많이 팔리고 있다.
롯데 아웃렛 김해점은 부산을 방문하는 외국인을 끌어모으기 위해 부산 롯데호텔과 연계해 셔틀버스를 한시적으로 운행하고 있다.
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서 언급한 롯데월드의 사례를 통해서, 고객만족을 높이기 위해서는 단순히 제공하는 서비스뿐만 아니라, 수율관리, 내부고객관리, 고객 불만 관리 등을 꾸준히 유지하는 것이 중요하다는 것을 배울 수 있었다. 테마파크 1위의 입지를 굳건히
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롯데 어드벤처” 가 있는 테마파크.
- 마스코트 캐릭터 너구리 “로티” 와 “로리” 를 중심으로 한 정기적인 대규모 퍼레이드가 유명.
- 서울 시내에 위치, 지하철과 붙어 있어 교통 편리, 백화점과 면세점이 붙어있고 호텔 또한 함께
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롯데월드 소개 및 특징 -----------------------------p21
(2) 롯데월드 4P\'s mix 분석 ----------------------------p22
(3) 롯데월드 SWOT 분석 ------------------------------p22
(4) 롯데월드 성공요인 ---------------------------------p23
[4] 서울랜드 ---------------------------
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이마트몰 등 확대)을 지원하여 초일류 유통전문기업으로 성장한다. 또한 SFS, 스타벅스, 조선호텔등의 서비스업의 차별화된 서비스 제공으로 확대시킨다. Ⅰ. 백화점 유통현황
Ⅱ. 기업설명
Ⅲ. 사업전략(마케팅)
Ⅳ. 결론
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울 것이다.
W호텔의 성공을 볼때, “숙박”이라는 동일한 서비스를 제공하지만 서비스의 제공형태와 환경만 변화시켜도 커다란 경쟁력을 확보할 수 있다는 것을 알 수 있다. 마찬가지로 백화점 업계도 “판매”라는 동일한 형태의 서비스를
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호텔에서 독립하여 설립된 호텔 인적자원파견업체로서 워커힐호텔, 조선호텔, 롯데호텔, 서울 르네상스 호텔 등 국내 유수의 특1급 호텔은 물론, 서초가든 스위트 등 호텔수준의 최고급 주택 및 호서 대학교, ㈜파라다이스 카지노, 서울 Finance
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서울 중심지로 지명도 높다, 교통 편리, 접근성 좋음.
→ 백화점 본점 특색을 이용할 불특정 고객들 사방에서 옴.
주 고객층-노원점
▣ 대단지 아파트 단지로 구성
→ 서민층의 고객 많음 : 주부
▣ 서울 외고, 서라벌 고 등 강북 최고
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서의 기능을 하는 좋은 예라고 볼 수 있다.
참고문헌
까르푸 www.carrefoukr.co.kr
이마트 emart.shinsegeae.com
롯데마트 www.ilottemart..com/main.jsp
월마트 www.walmarkorea.com
홈플러스 www.homeplus.co.kr
통계청 www.nso.go.kr
매일경제신문 www.mk.co.kr
한국경제신문 www.hamk
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