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고객 관계 관리 개념……………………………………………3
2.1 CRM의 의미…………………………………………………3
2.2 CRM의 특징…………………………………………………3
2.3 CRM의 구성…………………………………………………5
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활용하기 위해서 고객관계관리를 적극 받아들이고 인력과 시스템 관련 투자를 증가시키고 있다. 여기서 인력과 시스템에 대한 비용 지출과 그것이 실제로 잘 운용될 것인가의 문제는 큰 차이가 있다. 즉, CRM을 실제로 실행에 옮기는 것은 이
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CRM 담당자와의 직접적인 인터뷰를 통한 보다 심도 있는 사례연구나, 특정업종 또는 특정 활용분야 만을 깊이 있게 분석하는 연구도 가치가 있을 것으로 보인다.
참 고 문 헌
김문태, "정보기술을 이용한 고객 관계관리 시스템 구현 방안에 관
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CRM의 정의
* CRM의 목적
* CRM의 특징
* 데이터베이스 마케팅에서 CRM으로
* CRM 프로세스
* CRM의 전략적 활용
* 새로운 출발, CRM의 성공을 위하여
6.CRM의 핵심 구성요소
PARTⅡ CRM의 기본전략
7.관계 맺기
8.관계유지 및 끊기
9.우량고객
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2. 직무의 정의
3. 직무의 모형
4. 목록의 타당성 검증
5. 목록의 타당성 검증에 따른 우선순위 결정
Ⅲ. 과제분석의 수행
1. 과제구성요소목록의 확인
2. 구성요소 연결고리
3. 과제 구성요소의 속성 확인
Ⅳ. 별첨자료
Ⅴ. 참고문헌
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CRM은 어디까지나 CRM을 위한 구성요소일 뿐 실질적인 고객관리와는 상당한 괴리감을 느끼게 했다고 볼 수 있다.기업경영에서 고객중심주의가 중요한 위치로 떠오른 것은 90년대부터다.
마케팅에서 고객관계관리(CRM)라는 경영기법이 강조되면
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템이 고객관계의 관리에 구체적으로 어떻게 활용되는지를 최우선
ㆍ데이터의 축적과 관리도 중요하지만 분석된 데이터를 어떻게 해석하고 활 용할 것인가에 보다 많은 관심을 기울여야 함
2) 일부 부서만이 아닌 전사적 지원으로 CRM 성공을
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crm-forum.com
www.ibm.co.kr
www.ncr.co.kr
www.nextwave.co.kr
www.sap.co.kr
www.seri.co.kr Ⅰ. 서론
1. 연구의 목적
2. 연구의 방법 및 구성
Ⅱ. CRM 개념
1. CRM의 정의
2. CRM의 출현배경 및 발전 과정
3. CRM의 목적 및 기대효과
4. CRM의 구성요소
Ⅲ. CRM 정보
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CRM의 출발점
② CRM은 자료 축적과 시행착오가 필요하므로 장기적으로 꾸준히 추진하되 초 기부터 기업성과로 연결하는 실용적 자세를 견지
4. 민감하고 지속적인 고객관계 유지
1) CRM 도입을 고객의 중요성을 재인식하는 계기로 활용
① CRM 도
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구성
제2장 이론적 배경
제1절 컴퓨터프로그램의 정의 및 특징
제2절 컴퓨터프로그램의 분류
제3절 바람직한 프로그램보호법제 도출을 위한 고려요소
제3장 컴퓨터프로그램 법적 보호
제1절 컴퓨터프로그램의 법적 보호 형태
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- 자동차회사/관리
74. 합격자들의 입사 자기소개서 - 비서/사무직
75. 합격자들의 입사 자기소개서 - 영업/영업관리
76. 합격자들의 입사 자기소개서 - 영업/영업관리
77. 합격자들의 입사 자기소개서 - 생산/관리업무
※자기소개서양식
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관리
4. 합격자들의 입사 자기소개서 - 슈퍼바이저/영업관리
5. 합격자들의 입사 자기소개서 - 영업관리/영업
6. 합격자들의 입사 자기소개서 - 경영/관리
7. 합격자들의 입사 자기소개서 - 전산사무직/정보처리/OA
8. 합격자들의 입사 자기소
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관리 업무를 행복의 원천이라고 말할 수 있을 것입니다.
5. 컴퓨터 활용능력
정보처리기사, 워드프로세서 1급, 그리고 컴퓨터활용능력 1급 자격증을 가지고 있는 만큼, 현업에서 서류 작업을 보다 신속하고 정확하게 할 수 있을 만큼 컴퓨터를
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예상 면접 기출문제 ] 1. 성장과정
2. 생활신조 및 성격의 장단점
3. 경력 및 주요활동
4. 대한석탄공사 지원동기
5. 컴퓨터 활용정도
[ 대한석탄공사 비전 ]
[ 대한석탄공사 인재상 ]
[ 지원분야 예상 면접기출문제 ]
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컴퓨터를 통하여 이룩될 수 있습니다. 컴퓨터 공학은 바로 이러한 컴퓨터를 대상으로 한 학문으로 컴퓨터의 기본구성, 컴퓨터에서의 숫자와 문자의 표현방법, 자료의 효율적인 저장 및 이용방법, 효율적인 프로그램의 작성관리 기법, 컴퓨터
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소중한 자연 에너지