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과 Scheduling 기본 원칙에 대한 숙지
3. Over-staffing 과 Under-staffing Dl 대한 전략
4. Centralized or Decentralized & Forecasting
5. Multi-channel Staffing
6. 상담원 관리에 대한 변화의 필요성
7. 상담원들의 유지 보유 전략
2. 콜센터의 총체적 운영방안
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(정의) )
(2) 임금(임금) 의 특징과 기능
(3) 임금(임금(임금) ) 관리(관리)의 목표
Ⅲ 한국기업의 임금(임금(임금) ) 관리(관리)의 특징
Ⅳ 임금(임금(임금) ) 관리(관리)의 사례
Ⅴ 문제점 분석(분석)
Ⅵ 해결방향
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과 조직간 관계, 한국행정학회, 1995년 춘계학술발표대회 논문집
이창원(2002) / 우리나라 정부기구개편에 대한 비판적 고찰: 김대중정부 3년을 중심으로, 한국행정연구
조석준(2002) / 정부조직의 구조개혁 방향, 행정개혁시민연합 정책토론회자
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방향
1. 노동을 천시하는 경향은 우리 사회의 발전을 저해한다
2. 사무, 관리직에 대한 선호는 지양되어야 한다
3. 돈이 곧 행복이라는 생각을 자녀에게 심어 주어서는 안 된다
4. ?일류 대학은 곧 입신 출세?라는 생각에서 벗어나야 한다
5.
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과학적 관리론
2. 인간관계론 (메이요의 호손실험)
1) 인간관계이론
2) 맥그리거의 X.Y이론
3. 상황이론
4. 체계이론
5. 의사결정이론
6. 경영관리이론
1) 목표관리이룐(MBO)
2) 총체적품질관리(TQM)
3) 전략적 관리(SM)
7. 학습조직
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