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텔레마케팅의 개념
Ⅲ. 텔레마케터 직업의 특성
Ⅳ. 텔레마케팅 기법 및 기술의 발달
1. CRM 개념 적용
2. 기술적 향상
3. 캠페인 솔루션 기반 아웃바운드의 본격화
4. 활발한 콜센터 아웃소싱
Ⅴ. 텔레마케팅 아웃소싱 현황과 전망
1.
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텔레마케팅(in-house telemarketing)
2) 외부위탁 텔레마케팅(TM Service Agency telemarketing)
Ⅲ. 텔레마케팅의 기법 및 기술
1. CRM 개념 적용
2. 기술적 향상
3. 캠페인 솔루션 기반 아웃바운드의 본격화
4. 활발한 콜센터 아웃소싱
Ⅳ. 텔레마케팅의
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아웃소싱 활용실태와 아웃소싱 산업 현황. VIP Report 제216호. Ⅰ. 개요
Ⅱ. 아웃소싱의 개념
Ⅲ. 아웃소싱의 대상
Ⅳ. 연구개발(R&D) 아웃소싱
Ⅴ. 영업/판촉 아웃소싱
Ⅵ. 총무 아웃소싱
Ⅶ. 채용대행 아웃소싱
Ⅷ. 텔레마케팅
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텔레마케팅 전략에 관한 연구 : 아웃소싱활용 방안을 중심으로」, 신미두, 서울:숙명여자대학교, 2001
www.riss.kr/link?id=T8244092
「학원마케팅이 경영성과에 주는 영향 분석 : 7P마케팅을 중심으로」, 조은지, 서울:연세대학교 교육대학원, 2019
www.ris
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텔레마케팅시장의 전망
1. 시장 규모
텔레마케팅 시장 : 15조원
콜센터 아웃소싱 시장 : 3조 5천억원
매년 20~24%로 성장
8~10% 성장률 예상
2. 시장전망
대기업의 경쟁력 강화의 일환으로 대규모 전문 콜센터 대행시장 진출
무인 점포로 인해 대형
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