|
커뮤니케이션 도구들 간의 조정과 통합은 강력하고 통일된 브랜드 이미지를 달성하고 소비자들로 하여금 실질적인 구매행동을 유발하는데 필수적이다. 모든 커뮤니케이션 요소들 간의 조정과 통합이 면밀하지 못할 경우 마케팅 노력의 불필
|
|
|
마케팅연구원, "CRM 새 마케팅", 한국마케팅연구원, 2002.
<해외문헌>
Alexandra J. Campbell, "Creating customer knowledge competence：Managing customer relationship management programs strategically"' Department of Marketing, Schulich School of Business, York University, 2002.
Gerge S. Day, "W
|
|
|
마케팅을 통한 조직 통합
정서 자본은 사업의 모든 측면에 활용되며, 조직 내 외부 모든 차원의 커뮤니케이션과 마케팅에 쓰인다. 조직 내부에도 고객과 시장이 존재한다고 생각함으로써 외부시장에 적용되는 것을 내부시장에 적용할 수 있
|
|
|
마케팅, 콜센터, 현장업무자동화(SFA) 등 일부 기능만을 구현한 CRM 시스템을 프로세스·정보·기술요소 등을 반영한 통합시스템으로 전환하고 ERP 등과도 연계할 수 있도록 해야 한다. 또한 제한적인 데이터베이스로 고객을 평가하는 CRM은 매우
|
|
|
통합
거래에 관련된 모든 기업 상호간에 실시간 데이터 흐름이 가능토록
설계
구성원간에 개방적이고 협력적으로 커뮤니케이션 실시
분석정보를 기반으로 고객을 가장 효과적으로 서비스하면서 공략할 수 있는 방안을 마련
마케팅, 영업,
|
|
|
통합한 KTF는 하반기 들어 본격적 마케팅 활동을 재개하였다. 이를 뒷받침하는 광고활동 역시 활발하게 전개되었는데, 기업명이자 대표 브랜드인 KTF를 소비자에게 널리 알려 공감시키고 나아가 기업 비전을 소비자에게 커뮤니케이션하는 캠
|
|
|
마케팅 국민은행은 금융권 최초로 ‘G-CRM’(Geographic-CRM)을 개발하여 영업점에 적용하기로 했다.
‘G-CRM’은 은행이 보유한 내부정보에 외부정보와 지리정보를 결합시켜 통합적으로 분석함으로써 지역특성에 맞는 영업점별 마케팅 전략 및 고
|
|
|
통합적으로 고려해야 한다. 정보기술과 마케팅 전략의 결합은 효과적인 CRM 개발 및 활용에 필수적이다.
CRM = Modeling + Relationship Marketing
상품 개발단계부터 서비스단계에 이르는 모든 경영활동에서 CRM을 효과적으로 활용하기 위한 방안에 대하
|
|
|
마케팅 커뮤니케이션 활동에 대한 통합 서비스를 준비하여야 할 것이다. 이는 광고주에게 원 스톱 shopping의 기회를 제공하고, 항상 광고주 보다 먼저 준비 된 상황속에서 이전의 단순한 갑을적 종속 관계에서 벗어나 공정한 마케팅 카운셀러
|
|
|
마케팅 계획 (마케팅 믹스전략)
- Price(가격)
- Product(제품)
- Place (유통
- Promotion (판매촉진활동 전략)
-매체홍보 방안
6. 재무계획
-투자계획
-투자금 회수계획
-인건비
-운영, 관리비
-손익계산서
-수입내역
7. 일정계획표
-단계별
|
|
메뉴펼치기
