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고객이 원하는 가장 편리한 방법과 표준의 조건으로 ONE-STOP서비스제공
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CRM ; 해피콜 제도
만족도, 가이드평가, 요구사항 등 수집
사내 공지를 통한 개선방안 모색
60%이상 재 구매 고객 로열티 구축 About HANATOUR
HANATOUR CRM
Conclus
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분석의견
시장에서 고성장 기업으로
고평가
여행업체의 수가 적어 시장 진입이 용이함
과거 알선위주의 정보제공자
↓
전문화된 서비스 기업
관광산업을 주력산업으로 육성하고 있는 국가 대부분은 관광흑자로 무역적자를 보전
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하나투어그룹의 계열사를 통해 전반적인 여행업을 체험하는 상품으로 학생들의 진로 선택에 도움을 주고, 관광 인재를 육성하자는 취지로 기획되었다. 1. 서론
1.1. 기업선정 동기
1.2. 기업 개요
2. 본론
2.1. 마케팅전략 분석
2.2. 문제
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질이 놓은 상품으로 대체
(3) 내부 마케팅 측면의 차별화 1. 기업소개 & 기업 선정 이유
2. 여행사 시장 흐름 & 상황
3. 하나투어 마케팅 전략
1) 시장 접근 전략
2) 차별화 전략
4. 4P 분석
5. 하나투어의 SWOT분석
6. Follow-up 전략 수립
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하여 기업이윤을 추구하였다. 하나투어의 가장 큰 강점 중 하나인 고객 개개인의 욕구를 포착한 시장세분화 전략을 통해 차별화할 수 있었다. 또한 내부 직원이 기업에 미치는 영향을 고려한 현명한 내부마케팅 전략으로 장기적인 기업의 발
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5. 하나투어의 파트너십
(1) 고객 (Customers)
(2) 대리점(agent)
6. 성공적인 온라인 마케팅 성공 사례
Ⅲ. 하나투어가 나아갈 방향
1. 하나투어 마케팅의 문제점
2. 하나투어 사례 조사를 통해 본 여행사 생존 전략
<참고자료>
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하나투어가 가진 경쟁력
->이 문제에 대해서는 앞에서 모두 언급했음.
6. 하나투어의 마케팅 전략
①가장 큰 전략으로는 앞에서 말한 홀세일 정책이다. 하나투어와 같이 홀세일을 하는 여행사로서는 모두투어가 있는데 그러므로 경쟁사와
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하여 기업이윤을 추구하였다. 하나투어의 가장 큰 강점 중 하나인 고객 개개인의 욕구를 포착한 시장세분화 전략을 통해 차별화할 수 있었다. 또한 내부 직원이 기업에 미치는 영향을 고려한 현명한 내부마케팅 전략으로 장기적인 기업의 발
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기업으로 성장하며 사업다각화를 통해 여행종합그룹의 면모를 갖추는 것이다. 하나투어는 전략과제에 대해 집중 개발하고 실천하여 Vision 2010의 목표를 달성해나갈 것이다.
2) 방안
① 고객 행복과 충성고객 확대
고객에게 신뢰와 감동을 넘어
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하는 것이다. 하나투어는 비교적 자본이 큰 여행사이기 때문에 이러한 마케팅을 더 효율적으로 활용하여 가격적 차별화를 이끌어 내고 있다.
(3) 여행상품 개발전략
여행상품은 무형성의 특성을 가지고 있기 때문에 여행상품을 개발한다는 것
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