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호텔기업이 서비스 품질 강화와 신뢰도 증대를 통하여 고객 불평 불만 해소와 만족을 극대화시키고, 이를 통하여 고객의 굳건한 관계를 구축함으로써 호텔의 경쟁 우위를 점하는 전략은 관계 마케팅이라 할 수 있다.
그러나 많은 호텔 기업
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마케팅으로 국한시킨 것이 아니라, 기업 전체의 일괄적인 정책으로 고객의 인식에 깊게 자리 잡을 수 있다는 교훈을 주고 있다.
<주요 참고문헌>
● 이희천 한진수 공저, 호텔마케팅의 이해, P24~25
● 정규엽 저자, Hotel Hospitality Marketing,
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호텔이기도 했지만, 자세히 몰랐던 부분도 많았었는데, 이번을 계기로 조사하면서 신라호텔의 위엄에 대해 다시 한 번 알게 되었던 것 같다.
4. 참고문헌
* 신라호텔 http://www.hotelshilla.net/kr/index.jsp
http://www.shilla.net/kr/index.jsp
* 아시아경제, 신
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전략
①브랜드의 인성화
ex) 사람과 연관된 것을 브랜드와 연결시키는 기법
②상품의 혜택 및 품질 제시
③기억하기 쉬운 용어 사용
ex) 한국 콘도, 서울신라 호텔, American Airlines, Mr.pizza등
④독특한 용어 사용 Ⅰ. 서론(브랜드와 호텔) 1.
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1-3 사회적책임활동
1-4 ESG 경영
1-5 2021, 2022이슈
1-6 사업계획
1-7 현재 사장 및 기업 설립
2. 호텔신라분석
2-1 PEST 분석
2-2 SWOT 분석
2-3 STP 분석
2-4 경쟁사 분석
2-5 7P
3. 호텔신라 평가
3-1 아쉬운점과 좋은점
3-2 향후 마케팅 전략
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호텔
2) 프랜차이즈 호텔
3) 위탁경영계약 호텔
4) 리퍼럴 조직경영 호텔
5) 임차경영 호텔
2. 운영계획
1) 인원조직
2) 식음료부문 계획
3) 객실부문 계획
3. 마케팅계획
1) 호텔
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마케팅의 역할, 서울
정광흔/2000 - 한국통신의 인터넷마케팅 전략에 관한 연구, 석사학위논문, 한양대학교 대학원
최준경/2000 - 인터넷마케팅의 효과적인 수행 방안에 관한 연구, 석사학위논문,
건국대학교 대학원
하승덕/2001 - 호텔기업의 인
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호텔 인터넷 마케팅의 활성화 방안에 관한 연구, 석사학위논문, 세종대학교 대학원
유필화·김홍섭 저, 히트 경영 전략, 한언사
유혜진[1996], 인터넷 마케팅을 위한 국내 인터넷 사용자의 특성에 관한 연구, 석사학위논문, 중앙대학교 대학원
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세종 호텔은 저가정책을 사용하고 있다.
① 객실 요금 부문
- 공시요금과 실제 적용요금은 비슷
- 비수기 때의 요금은 저렴. 1.세종호텔 연혁
2.세종호텔 개요
3.서비스 상황분석
4.서비스 발전방향
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이런 여성고객을 위한 화장대와 거울, 여성이 선호하는 메뉴, 전자 잠금 시스템 같은 안전장치가 요구되고 있는 실정이다. 1 개요연혁
2 환경분석(E)
3 기업목표(O)
4 시장세분화(S)
5 표적시장(T)
6 포지셔닝(P)
7 마케팅믹스 (4P)
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