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마케팅을 수행하기에는 많은 현실적인 제약이 따르고 있다. 호텔운영과 카지노운영이 토탈 마케팅측면에서 고객만족을 위해 전개될 때 고객만족을 더욱 증대시킬 수 있기 때문이다.
(2) 고객 유치 마케팅 전략
국내 카지노의 외국인 고객 유
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호텔산업의 경영추세
<2000년대의 재무관리>
1. 온라인 재무관리 시스템의 개발
2. 업무수행 실적에 따른 보상
<2000년대의 인적자원>
1. 높은 숙련도의 요구
2. 훌륭한 팀 리더
<호텔 및 관광경영을 위한 전략>
Ⅱ. 한국의 관광과 호텔
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마케팅 사례
- Promus Hotel Corporation & Carlson Hotel : 고객만족 보증 프로그램
- 디즈니사
- 리츠칼튼 Radar on Antenna up
- 메리엇 Rewards Program
- 이마트 Tab 카트
Part3. 경험에서 생각해보기 (성공&실패)
- 신라호텔
- 베니건스
- CGV
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전략으로 전문기술, 서비스제공기업, 기술라이센싱기업 전략에서 주로 채용
Ⅴ. 제조기업
1. 제조업 요소 투입 구조 분석
2. 기업 특성별 경영 구조 분석
Ⅵ. 호텔기업
Ⅶ. 미디어기업
1. 다국적 미디어 기업의 시장 전략 유형
2. 주요
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전략적 제휴의 목적.
3 . 전략적 제휴의 특징.
4 . 전략적 제휴의 유형 및 분류.
Ⅱ. 전략적제휴의 사례.
1. 성공사례.
2. 실패사례.
Ⅲ. 마케팅적 관점으로 접근하는 전략적 제휴사례 및 분석.
1. 항공사의 전략적 제휴의 유형.
2. 호텔의
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호텔경영연구소
전 창대, 외식산업 패밀리레스토랑의 마케팅 전략 방향에 관한 연구, 경원대학교 대학원 관광경영학과,
홍 기운, 최신외식산업개론, 대왕사, 1999
임 경인, 식당경영론, 대왕사, 1995
이 종애, 우리나라 외식산업의 동향과 전망
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호텔, 레스토랑 산업의 경영전략. 백산출판사
김영한(2003). 스타벅스 감성 마케팅. 넥서스
Michael Olsen 외(2008). Strategic Management in the Hospitality Industry.
참고 싸이트
스타벅스코리아. http://www.istarbucks.co.kr/.
참고 기사
브레이크뉴스 [경제]. 스타벅
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호텔의 시스템 중에서 가장 중요한 역할을 담당하고 있는 객실 운영에 관하여 다음과 같이 조사 해보았다.
과거의 국내 외인들의 호텔의 이용율에 따라 판매를 조절하고 단순히 한정된 판매 전략을 구성하여 오던 것이 지난 ‘88년 올림픽을
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전략
4. 한국관광공사의 아시아지역을 타깃으로 한 TV광고 제작
5. 국내 여행업체의 힘 증가
6. 저가 숙박시설의 이용을 유도하는 업체들 호황
7. 월드컵경기 응원으로 응원장 주위 호텔 고객들이 불만을 제기
B. 국제 환경
1. 중국의 노동절
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리조트
- 각각의 고객의 취향에 맞추어 골프, 스파, 패밀리, 로맨틱 휴가 리조트 등으로 각 리조트를 특화시켜 운영
- 힐튼 월드와이드는 대표적인 글로벌 서비스 기업으로서, 최고급 풀 서비스 호텔 및 리조트에서부터 리조트, 장기 투숙
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