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(2004)윤대정
교육과정과 교육평가(2005)김재춘외
2005년 해운대관광고등학교 교육계획서
교육과정정보서비스 홈페이지 中 7차 교육과정 내용
부산해운대관광고등학교 http://www.h-tour.hs.kr 홈페이지
고등학교 실업계 교육과정 해설 교육부
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호텔경영학개론’. 백산출판사. 2001
- 김천중. ‘관광정보론’. 서울: 대왕사. 1998
- 미래서비스아카데미. ‘서비스 매너’. 서울: 새로미. 2005
- 이유재. ‘서비스마케팅’. 서울: 학현사. 2004
- 송성진, 김유희. ‘호텔회계’. 백산출판사. 2000
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호텔기업에 기여할 수 있는 것이며 단편적인 임기웅변의 교육훈련은 그 효과가 지속되기 어렵다.
교육 훈련의 순환 과정으로 신라호텔의 교육 훈련을 평가해보면 먼저 최고의 서비스와 가치를 창출할 수 있는 사원의 육성을 목적으로 한 직
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호텔 레스토랑의 메뉴엔지니어링에 관한 연구. 경기대학교 대학원 박사과정, 1997
정희, 호텔식음료 부무의 효율적인 메뉴관리에 관한 연구, 경희대학교 대학원, 석사학위논문, 1989
송청락, 관광호텔 일식메뉴 개선에 관한 연구, 경희대학교 대
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컨벤션 참가동기, 개최지 속성, 만족 및 재참가 의도간의 영향 관계」, 『동아대학교 박사
학위 논문』, 2001.
진영재, 「인프라 낙후지역 컨벤션산업의 전략적 선택에 관한 연구」 , 『한국문화관광학회』, 2003.
김흥렬, 「우리나라 컨벤션산
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서비스를 제공해야 할 의무와 사명이 있다고 보여지고 이러한 종사원을 위하여 꾸준한 교육과 관리가 필요하다고 하겠다.
*참고문헌
김명준, 민덕기<2002>.호텔서비스실무실습. 대왕사
곽성호, 김만희<2002>.식음료 서비스 실무론. 양
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서비스회복
Ⅳ. CS(고객만족)과 서비스상품
1. 호텔 서비스 상품과 고객만족
2. 호텔 특별서비스 상품과 고객만족
Ⅴ. CS(고객만족)과 서비스관리
1. 영업점 서비스 등급제
2. 직원별 서비스 품질관리제
3. 서비스 리콜(Service Recall) 제도
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. 이론적 고찰
1. 카지노 고객의 의사결정 과정
2. 호텔 속성과 대안 평가
Ⅲ. 실증조사 설계와 표본의 특성
1. 실증 조사 설계와 표본의 선정
2. 표본의 인구통계적 특성
3. 변수의 타당성 및 신뢰성 검증
Ⅳ. 실증조사 분석
Ⅳ. 결 론
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호텔 객실 판매 증진을 위한 마케팅전략”
강태영, 마게팅 효율화를 통한 호텔 객실 판매 극대화 방안에 관한 연구 I.서론
1) 신라호텔을 선택하게 된 동기
2)연구방법
II.본론(신라호텔 소개)
1) 개요
2) 연혁 및 수상경력
3) 발전과정
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서비스 청사진에 더욱 관심을 가지게 하는 다른 실례로는 리조트 호텔을 볼 수 있다. 완벽하게 여유로운 환경을 조성하기 위해 만들어진 Club Med 의 휴가 마을은 \"완전한 탈피\"의 휴가 환경에 대한 최초의 영감을 제공하였던 것 같다. 새로운
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