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3) 이마트 물류시스템
4) 이마트 문제점
5) 고객만족도 조사
3.경쟁사 분석
1) 홈플러스
2) 롯데마트
4.이마트 마케팅 분석
1) SWOT분석
2) STP분석
3) 4P분석
4) 새로운 경영전략 모색
5.월마트 인수배경 (참고자료)
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고객의 욕구에 부합될 수 있으며 전체수익의 극대화를 이룰 수 있다.
7-Eleven Japan의 SCM의 경영전략은 고객만족에 있으며, 이에 영향을 주는 여러 요인들을 Trade-off 함으로서 낮은 비용의 고객 서비스 수준을 향상시켰으며 유통혁신을 이루어
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전략
*고객 만족정책 1) 고객 만족 제도
2) 서비스 전략
3) 제휴 마케팅 전략
4) 지역 친화 마케팅
*물류 전략
*조직의 MOTIVATION & INCENTIVE 구조를 바탕으로 한
경쟁사와의 차별화 전략
1) 차별화
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전략적 소비계층의 증가
4P
Product
다양한 상품의 구성
신선 식품에 많은 역량 투입
PB 상품의 개발 및 판매
Place
온라인 쇼핑몰을 활용한
판매 경로 다각화
이마트 물류센터
발주 시스템
Price
ELDP(Everyday Low Price)
다점포 경영을 통한
CO
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만족을 최우선으로 적극적인 활동을 하며 고급화, 문화마케팅 전략을 한 현대백화점은 2001년~2006년 6년 연속 고객만족경영대상 수상, 서비스등급 AAA+등급 수상, 한국소비자 웰빙지수 1위, 한국산업의 고객만족도 1위 등의 고객만족과 관련된
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홈플러스
③월마트
4. 외국계 대형 할인점들의 실패 원인
①국내 소비자들의 요구 분석 실패
②투자의 규모와 시기에서의 실패
5. 성공적인 할인점의 경영 전략
①이마트의 성공 전략
②삼성테스코 홈플러스의 성공적인 현지화 전략
③
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고객에게 접근하려는 발상은 더 이상 효과가 없을 것이다. 또한 지역에 관계없이 동일한 상품과 마케팅 전략으로는 더 이상 복잡 다양해진 현재 소비자들의 욕구도 충족시킬 수도 없는 것이다.
6. 새로운 경영전략 모색
1) 다양한 점포형태의
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전략
(5)핵심을 고수한 월마트
(6)월마트의 성공비결
(7)무엇이 성공과 실패를 갈랐나
제8절 이마트 문제점
1.Dept별 문제상황
(1)하드웨어부문
(2)MD부문
(3)인력관리부문
(4)고객만족부문
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고객 만족 극대화를 통해 업계 1위 자리를 고수할 것이다.
참 고
자 료
신세계 이마트
(http://www.shinsegae.com)
신세계 상업사 박물관
(http://www.shinsegae.com/commerce_default.htm) 1. E-mart.
2. E-mart 의 경쟁 우위 전략
3. E-mart의 고객 만족정책
4.
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. <목차>
Ⅰ. 서론
Ⅱ. 본론
ⅰ. 이마트 소개
ⅱ. SWOT 분석
ⅲ. 이마트의 물류현황
ⅳ. 물류의 핵심요소
ⅴ. 이마트의 품질경영전략
ⅵ. 이마트의 고객만족전략
ⅶ. 이마트의 개선점
Ⅲ. 결론
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