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서비스가 고객만족도에 미치는 영향에 관한 연구”
한국항공대학교 석사학위논문
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연합르페르 http://news.naver.com/main/read.nhn?mode=LSD&mid=sec&sid1=103&oid
- 이데일리 http://www.edaily.co.kr/
- MK뉴스 http://news.mk.co.kr/
- EBN http://www.ebn.co.kr
- 스포츠 조선 http
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운영체제
고객 감동과 가치 창출
변화지향적 기업문화
Part 1. 대한항공 소개
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서비스 경영
● 대한항공 주요 사업영역
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항공사의 성장으로 구매자의 선택의 폭도 넓어졌고 이는 구매자의 협상력 증대로 나타났다.
제주항공의 경우 현재 국내선과 국제선을 모두 운영하기 때문에 신규 진입한 저비용항공사 뿐만 아니라 기존의 대형항공사와의 가격 및 서비스 경
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운영, 항공기 운항 무사고 200만 회 달성을 비롯해 개항 이후 무사고 무재해 기록을 이어오는 점도 업계에서 인천공항을 높게 평가하고 있다.
(2)인천공항 고객 위원회
인천국제공항의 서비스를 한 층 더 끌어올리기 위해 2015년 8기 고객위원회
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서비스가 고객만족도에 미치는 영향에 관한 연구”
-한국항공대학교 석사학위논문 1. 아시아나항공 기업소개
(1) 아시아나항공 기업개요
(2) 기업비전과 미션
2. 아시아나항공 경쟁우위요소
(1) 인적자원관리
(2) 재무관리
(3) 정보시
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대학부속병원 인사팀』
『경북대학교병원 인사팀』
『전남대학교병원 홍보실』
『충남대학교병원 인사팀』
『한양대학교 의과대학 본과생』
『서울대학교 의과대학 본과생』
『순천향대학교 의과대학 본과생』
『관동대학교 의과대학 명
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대학교 대학원.
12) 신승호(2006), 공공부문 BSC 운용이 조직성과에 미치는 영향에 관한 실증연구(PDCA 모형을 중심으로), 단국대학교 대학원.
13) 김선만(2005), 일 종합병원 간호서비스 마케팅 방향 설정을 위한 간호서비스 질 측정, 성균관대학교
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항공사 경쟁력 연구”, 석사학위 논문, 경기대학교
유용재, (2008), “사례연구 및 SWOT분석을 통한 저가 항공사의 발전방안” 한국항공경영학회지 6(3), 91-110
이명숙, (2010), “국내 저가 항공사의 객실 서비스 품질이 고객 만족도에 미치는 영향
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항공사의 포지셔닝 및 경쟁전략 방안, 한국외국어대학교, 2011.
정유리, 서비스 제공자의 언어적·비언어적 커뮤니케이션과 고객 감정, 관계품질 및 행동 의도 간 관계연구. 박사학위논문, 순천향대학교 대학원, 2011.
한국공항공사, 공항운영
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항공사와의 마일리지 합산제도를 이용하게 될 경우, 자회사의 이미지가 강해 서비스나 경영의 분리가 어렵기 때문에 별돌의 마일리지 프로그램을 운영하는 것이 바람직하다.
7. 국내 4대 저가 항공사 현황
저가항공사가 출범한 이후 국내선
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