|
비알코리아㈜(이하 ‘회사’라 한다)의 소비자불만자율
처리 프로그램의 운영과 관련하여 소비자불만 사전예방과 신속한 사후
구제를 위한 총괄적 지침을 제공하는 것을 목적으로 한다.
1. 소비자 불만 예방 및 신속한 사후구제를 통해
|
|
|
중장기 고객만족 경영을 위한 컨설팅 제안서
비알코리아의 미션 & 비전
프로젝트 개요
CS 프로젝트를 추진하기 위해서 우선 중간고객과 최종고객 간의 Loyalty를 분석하여 이슈를 도출함
도출된 이슈와 더불어 비알코리아 본사와 최종고객
|
|
|
비알 코리아 (주) 의 사명은 “행복한 식문화를 선도하는 일등기업” 이다. 이는 기업사명과의 적합성에서 우수한 적합도를 나타내고 있음을 말해준다. 기존 고객들과의 적합성 역시 뛰어나다. 기존 브랜드가 식품 중에서도 기호식품에 치중
|
|
|
비알코리아, 파리크라상의 전 점포
인천공항점포는 모든 자사 브랜드 매장을 조사하되 오픈 시점에 따라 조사 대상에 포함
삼립&샤니 소유 점포는 각 사 협의에 따라 ‘ 중 순차적 포함
CS 평가 시스템 모델
현황 Review
◈ 현재 및 향후
|
|
|
비알코리아‘란?
ⅰ 기업소개
- SPC 그룹의 네 개의 계열사 중 하나
- 던킨 도너츠 와 베스킨 라빈스 두 개
의 브랜드를 보유
- 해피 포인트라는 카드를 통해 여러
개의 제휴사 를 통합
{ 던킨도너츠 }
54년 역사를 지녀 온 세계 최대의 도
|
|
|
비알코리아》는 《배스킨라빈스》, 《파리바게뜨》를 국내시장에서 성공시킨 뛰어난 노하우를 가지고 있다. 상권 분석 및 점포 입지를 철저히 분석하여 주요 상권 및 대학가에 《던킨도너츠》의 점포를 현재(2006년 5월) 390여개 매장을 열어
|
|
|
협력업체 관리
1. 적용범위
본 기준서는 비알코리아(주) ㅇㅇ사업부(이하”당사”라 칭함) 생산점으로 납품하는 협력업체(제조업체, 공급업체)를 관리하여 양질의 물자를 공급받기 위한 관리기준, 방법 및 절차에 대한 사항을 적용범위로
|
|
|
제조물책임법 PL (Product Liability)
제품안전 PS (Product Safety)
PS절차서
절차서 개정 이력서
절차서 개정 이력서 (세부내용)
1. 적용범위
본 절차는 비알코리아㈜에서 통용되는 제품 및 상품과 관련된 PL Claim처리 및 전사 PL
소송 업무에 적
|
|
|
비알코리아㈜ CMS
4. 점포 클레임 자율관리제
5. 도입 비용 대비 효과
6. 소비자 중심 경영(CCM, Consumer Centered Management) 도입절차
7. 소비자 중심 경영(CCM, Consumer Centered Management) 진행 일정
8. 소비자 중심 경영(CCM, Consumer Centered Management) 진행 세
|
|
|
장점(Strength)
강력한 브랜드 인지도
제품의 다양성
매장접근 용이성
경쟁사 대비 저렴한 가격
위협(Threat)
칼로리
요거트 아이스크림 시장의 잠식
경제불황 비알코리아㈜ 소개
환경 분석
제품 전략
가격/유통 전략
촉진 전략
|
|
메뉴펼치기
