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crm.co.kr/index.asp [CRM ON-line]
☞ http://news.empas.com/ 머니 투데이 2004년 5월27일 경제면
y 1. CRM 정의
2. CRM의 도입배경
3. CRM 필요 요소
4.CRM 구축시 장단점.
5. CRM 활성화를 위한 조직문화
6. CRM 전략
7. CRM 성공 사례
8. CRM 도입 현황
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전략적 모델
“CRM 과 e-CRM”
CRM(Customer Relationship Management) 은 고객의 행동양식에 대한 이해를 바탕으로 기업경영의 질을 높이기 위한 전략 조직 프로세스 및 기술상의 변화과정을 의미하며, 여기에는 마케팅, 판매, 고객 서비스 등이 포함된다.
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관계 강화를 그 목적으로 하였다. CRM은 이제 개별 고객에게 중요한 가치가 무엇인지 이해하는 과정이며, 이러한 지식을 이용하여 고객이 진정으로 원하는 편익을 제공하고 따라서 기업과의 거래를 유지할 수 있도록 지원하는 기업전략으로
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고객의 잠재수요를 발견하고 이에 부응했을 때, 상당히 짧은 시간에도 불구하고 굴지의 기업으로 급성장을 이룰 수 있다는 점이었다. 그렇기 때문에 사업의 기회를 발견하고 영업이익을 내기 위해 전진하는 회사들 간에는 업계의 획을 긋기
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기업의 비전과 기업전략
2. 상황분석
1) 시장상황
2) 시장분석
3) 제품시장분석
3. 사업단위 전략현황
1) 디지털 카메라 사업포트폴리오 평가 및 전략
2) 올림푸스 디지털 카메라의 성공사례
3) 올림푸스 디지털 카메라의 실패위험사례
4. STP 전략
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Marketing mix)
1) 제품(Product) 전략
2) 판촉(Promotion) 전략
3) 가격(Price) 전략
4) 유통(Place) 전략
7. SWOT 분석
1) 강점(Strength)
2) 약점(Weaknesse)
3) 기회(Oppotunity)
4) 위협(Threat)
8. 결론
1) 올림푸스 한국(주)의 기업전망
2) 향후 전
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고객에 의한 구전을 확대하기 위하여 다양한 고객 프로모션을 캠페인을 전개하는 것 역시도 기업이 가진 브랜드를 키워나가는데 많은 도움이 될 것이다. 이마트 중국진출 전략분석
서설
이마트의 4P's 전략은 다음과 같다.
이마트의 현
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CRM의 운영은 그것의 정의에서 알수 있듯이 마케팅 활동의 목적보다는 고객 만족과 고객 점유율 확보에 있다고 할 수 있다. 즉, CRM 구축 이후에는 마케팅 활용 부분 보다는 그러한 시스템을 전략적으로 얼마나 잘 활용하여 고객 만족을 통해 얼
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CRM의 운영은 그것의 정의에서 알수 있듯이 마케팅 활동의 목적보다는 고객 만족과 고객 점유율 확보에 있다고 할 수 있다. 즉, CRM 구축 이후에는 마케팅 활용 부분 보다는 그러한 시스템을 전략적으로 얼마나 잘 활용하여 고객 만족을 통해 얼
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운영관리방법
1. 차별화 전략
2. 위치화 전략
3. 저가격 경영
4. 거래형 교환에서 관계형 교환으로
5. 전자상거래의 확대
6. 소매믹스 전략
7. 유통업전문가 양성
Ⅶ. 유통산업의 비전과 전략
1. 비전
2. 전략
3. 추진과제
참고문헌
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