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티미디어교육지원센터(1998), 교육용 소프트웨어 품질 인증제 도입에 관한 공청회 자료
* 소프웨어산업협회(2002), 2002년 소프트웨어산업 연차보고서
* 최안용, IT한국 어디로 가야하는가, 전자신문사
* 허운나(1988), 교수-학습 과정에서의 컴퓨터
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서비스를 통하여 종업원 만족을 이끌어내면 Service Profit Chain에 따라 생산성 산출물의 품질을 향상시키고 서비스 가치의 상승으로 이어지게 되며, 표적 시장의 고객에 대한 만족을 이끌어낼 수 있게 된다. 이 때 서비스 가치는 고객 가치 방정
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품질경영시스템) 인증 :ISO 9001:2000(품질경영시스템) 인증을 통한 제조기업에서 서비스믹스 경쟁력 강화
기술표준원 표준기반혁신팀 ㆍ 안희준
정보통신산업의 효과적인 품질경영시스템 구축방안
영남대 경영대학원 ㆍ 정태용
품질경영시스
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품질을 최우선으로 생각하는 기업에게는 권고할 만한 방안이다.
Ⅶ. 음성패킷망(VoIP)의 기대효과
고정비용을 절감 할 수 있다. 기존 인프라를 효율적으로 운용 할 수 있다. 관리가 편리하다. 음성/데이터 통합에 의한 다양한 응용서비스를 제
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마켓팅 성공사례
1. 성공사례 1
2. 성공사례 2
3. 성공사례 3
4. 성공사례 4
5. 성공사례 5
6. 성공사례 6
Ⅹ. 향후 할인점의 개선방향
1. 점포 운영기법의 혁신
2. 인력 활용과 상품 구색
3. 작업의 표준화
4. 물
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품질루프(Quality Loop)
5. 품질경영개요
(1) 품질경영 도입배경
소비자의 기호가 다양해지고 고급화됨에 따라 다품종 소량 생산체제로 전환되면서 제품의 설계에서부터 서비스에 이르기까지 전 단계에 걸쳐 고객중심의 시스템적이며 끊임없는
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자료출처
- 김건호, {품질과 경영}, 홍익대학교 출판부, 2006
- 라이터스, {기후변화 협약에 대한 기업 대비책과 환경경영}, 라이터스 편집부, 2006
- 양인목, 정익철, {환경경영 리포트}, 에코리브르, 2006
- 이병욱, {환경경영(21세기 신경영 패러다임
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품질특성(CTQ)의 6시그마(3.4PPM) 달성으로 고객불만 제로
-고객중심의 핵심 프로세스 개선
-반복고질적 문제의 근원적 해결을 위한 최적기법 습득
-실패비용(Failure Cost, Hidden Factory)의 감소
-업무 프로세스의 부가가치 향상
6시그마를 중요하
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품질관리(Ensuring Quality)에 있어 전통적 관리는 생산과정의 마지막 단계에서 생산과 서비스의 문제점을 점검하는데 반해, TQM의 품질관리는 과정의 매단계마다 이루어지고 문제를 예방하는데 초점을 둔다.
권한위임(Employee Empowerment)에 있어 전
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품질경영 훈련에 막대한 지출을 하고 있고 주중 특정일을 교육에 완전 할애하기도 한다. 어느 금융기관에서는 전 조직을 교차훈련된 17개 팀으로 개편하여 대출신청에 대한 모든 측면을 다루게 하고 있다. 전력회사에서는 모든 서비스요원은
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