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CTI 응용프로그램
1.Automated Attendant
2.음성우편 (Voice Mail)
3.메시지 전달 (Message Delivery)
4.Audiotex
5.Pay-Per-Call
6.자동 주문 입력 항목 (Automated Order Entry)
7.콜센터 (Call Center)
8.UMS(Unified Message System)
9.VoIP(Voice ove
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CTI(컴퓨터전화통합)의 동향
Ⅳ. CTI(컴퓨터전화통합)의 도입시 고려사항
Ⅴ. CTI(컴퓨터전화통합)의 응용분야
1. 정보 검색과 처리
1) Audiotex
2) Fax-on-Demand(FOD)
3) Interactive Voice Response(IVR)
2. Messaging
1) Voice Mail
2) Fax Server
3) Electronic Mail Re
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mail이나 Voice-mail 등을 통해 전 조직의 구성원에게 합병 의사를 전달함으로써 합의를 얻기 위해 노력하고 있다. 이러한 의사소통 역시 합병 거래가 끝나도 지속된다. 이를 통해 합병으로 인하여 발생할 수 있는 여러 문제들을 관리하고 있는 것
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CTI는 90년대 초반 VRU(Voice Response Unit)를 중심으로 한 CTI 솔루션이 중심을 이뤘으나 점차 PBX를 중심으로 한 솔루션이 확산되고 있다. 또한 부분 적으로 ATM에 기반한 UnPBX 솔루션, 그룹웨어에 기반한 통합 메시징 시스템 솔루션이 소개되고 있다.
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CTI는 90년대 초반 VRU(Voice Response Unit)를 중심으로 한 CTI 솔루션이 중심을 이뤘으나 점차 PBX를 중심으로 한 솔루션이 확산되고 있다. 또한 부분 적으로 ATM에 기반한 UnPBX 솔루션, 그룹웨어에 기반한 통합 메시징 시스템 솔루션이 소개되고 있다.
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Voice-Mail Service
음성메일서비스
Voice Vote
구두투표
Vote
투표
Vote Of (Non-)Confidence
(불)신임투표
【W】
WCO World Customs Organization
세계 관세 기구
WEF World Economic Forum
세계경제포럼
WFP World Food Program
세계식량계획기구
WHO World Health Organization
세계보건기
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CTI의 고객 접점에서 고객관리에 대한 경험을 쌓았습니다.
3) MIS에 대한 열정과 경험
위와 같은 학문적 배경과 열의를 가지고 지난 9월 주) G&N에서 CRM 솔류션 컨설턴트로 일하는 기회를 갖게 되었습니다. G&N은 대기업형 CRM 패키지중 세계 1위의
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