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CRM과 DB마케팅에 대한 이해
11. 고객관계 관리의 기본전략
12. 관계마케팅의 실천단계
13. 우량고객관리
14. 국민은행의 KB Star 제도
15. 데이터베이스 마케팅
16. 고객 DB의 용도
17. 고객분석에 기초한 전략대안 도출
18. 고객세분화 방안 :
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CRM 살아있는 CRM >
G- CRM 시장 동향 및 전망 -KIPA-
KB 국민은행 홈페이지 http://www.kb.star.com/
금융감독원 홈페이지 http://www.fss.or.kr/
디지털 타임즈 http://www.dt.co.kr/
이데일리 http://www.edaily.co.kr/
교보생명 홈페이지 http://www.kyobo.co.kr/
삼성경제연구소
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CRM
1.CRM VS e-CRM
2.CRM 과 e-CRM의 차이
3. e-비즈니스상에서의 e-CRM
4. e-CRM과 오프라인 CRM의 통합
3장 IT와 CRM의 융합 그 성공사례
1. 인터넷 경매사이트 옥션
2. 기아자동차 고객지원센터
3. KB 국민은행
4장 IT와 CRM의 융합 그 향후
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CRM
(1) CRM이란?
(2) CRM등장배경
II. KB CRM
(1) KB CRM
(2) KB CRM 구성요소
(3) KB CRM 구축상황
(4) KB CRM 로드맵
III. CRM과 e-CRM
(1) e-CRM 특징
(2) KB의 e-CRM
IV. CRM 전략단계에 따른 KB의 CRM 전략
(1) 고객획득전략
(2) 고객유지, 발전전
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고객 충성도, 거래 집중도
우수고객 유지비율 향상, 고객이탈 손실 최소화,
잠재고객 활성화 수익 증대, 마케팅 비용 절감 효과 KB국민은행 소개와 비전
KB국민은행 CRM 개요
KB의 CRM-우대고객제도
KB의 CRM 전략과 미래
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분석
(1) 산업의 대형화/겸업화
(2) 시장구조의 개편
(3) 외국자본 영향력 강화
(4) 개인 투자 패턴의 변화
2. 경쟁분석
(1) 시장 점유율
(2) 수익률 및 성과
(3) 경쟁사 간의 평가
(4) 경쟁구도의 변화
3. 자사분석
(1) 국민은행
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23. 길재식, 「시중은행 중기대출 줄일 때 국민은행만 '늘렸다'」, 『전자신문』, 2013. 02. 18 Ⅰ. 서 론
1. KB국민 은행 소개
Ⅱ. 본 론
1. 전략 사업 단위
2. BCG 매트릭스
3. 전략사업단위를 선택한 이유
4. SWOT 분석
Ⅲ. 참고문헌
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국민은행의 독보적인 스마트폰 뱅킹 기술로 ‘KB 말하는 적금’ 어플을 특허 받고, 소비자가 선정한 최고의 혁신상품으로 ‘품질&디자인 이노스타’ 인증을 획득했다.
위협전략(WT)스마트폰 이용자만 스마트폰 적금을 사용할 수 있지만 PC버전
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국민은행 2014
2013년 재무상태표, 국민은행 2014
범지인, 강이원, "금융권의 차세대 마케팅 사례와 시사점 제 315호", 농협경제연구소, 2013
박재석, 이용종, "고객 분석을 통한 우체국금융의 차별화 방안 : 고객 전략을 중심으로", 우정정보, 2004
"KB
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국민은행 홈페이지(http://www.kbstar.com/)
기업문화가 회사를 말한다/유필화 저/한언 2002김준형, 최규형, 이원우(1996), 『금융시장 개방에 대처한 은행의 경쟁력 재고방안』, pp.208-217. 1.KB 국민은행 소개
2.KB 국민은행 재무 현황 분석
3.금융
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