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비율, 수용된 종업원제안건수 목적과 목표의 의의
Ⅰ. 목적의 의의
1. 목적의 정의
2. 목적의 사례
Ⅱ. 목표의 의의
1. 이익지수
2. 생산성 및 일정계획 지수
3. 능률지수
4. 인력관리지수
5. 품질지수
6. 마케팅지수
7. 혁신지수
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및 새로운 목표의 설정
- TQM 추진에 대한 평가(내부조직 및 외부 고객에 대한 평가)
- 고객의 요구사항과 니드의 끊임없는 변화에 맞춘 새로운 목표 설정) 01 선정이유
02 TQM 개념
03 중소기업 사례
04 중소기업 장단점
05 결론
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경영자의 열의
가) TQM의 기본목표 설정
나) 교육, 훈련의 실시
다) 커뮤니케이션
3) 개선대책의 수립 및 실시
가) 연간 방침관리의 실시
나) 교육, 훈련의 실시
다) 소집단활동의 추진
라) 품질보증 체제의 정비
마) 신제품 개발
4)
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품질보증이란
2) 품질보증을 위해 제품의 수명주기 동안 누가 어떤 일을 하는지 설명
(1) 최고경영진의 리더십
(2) 고객 중심적 사고
(3) 공급자 관리
(4) 종업원 참여
(5) 품질정보의 분석 및 활용
2. 품질기능전개의 도구인 품
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3. 전통적 원가로부터 환경원가 분리
1) 구분기준
2) 구분 절차
3) 복합원가 분리
Ⅱ. 품질원가
Ⅲ. 수입원가
1. 수입원가
2. 문제점
3. 규제책
Ⅳ. 제조원가
Ⅴ. 활동기준원가
1. 품질Cost
1) 예방원가
2) 평가원가
3) 내부적 실패원가
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3년에 한번씩 재심사를 받아야 하므로 항상 품질시스템의 개선 유지에 노력을 기울여야 한다.
4) 수행방향
위에 설명한 종합 품질 관리의 측정 기준은 품질 보증과는 다르게 수행을 측정할 수 있는 쓸모 있는 표준을 확립할 수 있는 것이다. 건
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품질한계’를 창시하여 표본검사와 불합격 로트의 불량품 교체룰 전제로 한 최대허용가능 불량률을 제시
2차 대전 이후 미국 내 전체 산업으로 확산됨 1. 품질경영의 유래
1.1 품질관리의 태동
1.2 품질검사의 확산
1.3 품질보증
1.4 전사
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품질경영론, 이순룡著, (법문사, 1995)
현대 품질경영론, 박재홍著 (박영사 1999)
TQM: 품질경영, 안영진著 (박영사 1999 ) 1 품질관리의 이해
1. 서비스 품질의 개념
(1) 서비스 품질정의
(2) 서비스 품질관리의 특징
2. 서비스 품질의 범위
3. 서
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3) 조직 및 운영
4) 회원자격
5) 재정
2. ISO 9001(품질경영시스템)
1) ISO 9001 규격 구성요소
2) ISO 9001 목적
3) ISO 9001 필요성
4) ISO 9001 효과
5) ISO 9001 인증취득시 효과
3. ISO 14001(환경경영시스템)
1) ISO 14001 규격
2) ISO 14001 인증의 개념
3) I
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판매된 제품의 품질까지 보증하는 품질보증(Quality Assurance)이 TQC안에 큰 비중을 차지하게 된다.
(11) 1990년대초 : 품질관리의 개념이 경영조직시스템 전체가 협력하여 표준화를 실행하며 전사적이고 종합적 인 품질관리를 실시하여야 한다는 품
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