|
1) 연혁
1971년 3월 15일 설립
고객만족도 4년 연속 1위(1984년)
미 교통부 선정 트리플 크란운상 5년 연속 수상(1996년)
포춘지 선정 ‘미국에서 가장 일하고 싶은 100대 기업 ’ 3년 연속 선정(2002년)
미국 항공사 시가 총액 중 73% 차지(2002년)
최
|
|
|
의상을 입음
☞유머가 깃든 표현의 사용
이와같이 사우스웨스트 항공의 성공전략은 특정한지역을 자주 왕래하는 단거리 여행객을 대상으로 저렴한 비용으로 안전하게 운송을 하면서도 재미를 부가시키는 전략이라고 할수 있겠다.
|
|
|
들은 이들이 일하는 체 하는게 아니라 정말 좋아서 하는 행동이라는 것을 서서히 이해하게 된다. 비슷한 수준의 급료를 받는 다른 항공사의 직원들에 비해 사우스웨스트 항공 직원들의 생산성이 20퍼센트나 더 높은 이유는, 여기에 있는 것이
|
|
|
(1) SWOT분석
(2) SWOT전략
5. 사우스웨스트항공 STP분석
(1) Segmentation
(2) Targeting
(3) Positioning
6. 사우스웨스트항공의 차별화된 경영전략
7. 사우스웨스트항공 마케팅 4P전략
(1) Product
(2) Price
(3) Place
(4) Promotion
8. 결론 및 향후시사점
|
|
|
시키고 참여시키고 납득시키는 것이 우선시 되야 할 것이다. 사우스웨스트 항공사는 어떠한 상황에 있어서도 직원들끼리 가족처럼 똘똘 뭉침으로써 성장하고 지금까지 살아 남았다. 그렇게 삶을 함께 한 전우애와 같은 것을 넘어서 가족과
|
|
|
항공료: 타 항공사 대비 마일당 25% 이상 저가(가격 인하 위해 프로세스 개선)
- 요금 체계 단순화
- 교육비용의 절감
(5) 내부마케팅
사우스웨스트 항공은 직원을 제일 우선시한다. 고객을 홀대한다는 뜻이 아니라 회사가 직원을 대하는 태도가
|
|
|
사우스 웨스트 항공사
┗━━━━━━━━━━─────────…
● 미국 최대 국내선 항공사
● 38년 동안 적자가 거의 없음
● 536대 B727항공기 보유
● 미국 내 32개주 65개 도시를 취항
● 연간 1억명이상 승객 수송, 탑승률 70%이
|
|
|
항공요금이 약 1만원에 갈수 있다면 누가 믿을 수 있는가? 그러나 현실이다.
아시아 지역의 선두 저가항공사인 에어아시아의 경우 B737-400기종의 항공기(148석)를 투입해 운영하고 있으며 미국의 사우스웨스트 항공의 전략을 그대로 이용하여
|
|
|
항공사(국내VS국외)
본론
3.저가 성공 항공사의 운영전략
-Vision
-Mission
-경영방식
-경영철학
4.성공사례
-JIN AIR
-Southwest Airlines
5. 커뮤니케이션
-Owner VS Stewardess
-Stewardess VS Stewardess
-Customer VS Stewardess
- Customer’s Satisfaction
결론
6.발
|
|
|
비교분석
항공사
전략
사우스웨스트항공
컨티넨탈라이트
비 교 우 위
원가우위
-단일기종 및 단일부문투자
-공항의 선별적 선택
-자동화된 발권 시스템
-비행횟수의 증가
-여러 기종 및 두 가지 전략의 병행
-여행사를 통한 항공권발급
-서비
|
|
메뉴펼치기
